सिंथेशिया कर्मचारियों को एआई अवतारों के साथ कठिन बातचीत का अभ्यास करने देता है
वीडियो-अवतार कंपनी ने अभी-अभी लाइव इंटरैक्टिव कोचिंग सेशन लॉन्च किए हैं, जहां कर्मचारी मुश्किल कार्यस्थल बातचीत का अभिनय करते हैं और उनके प्रदर्शन को स्कोर किया जाता है।
मुख्य बिंदु
- सिंथेशिया ने 2025 में एआई रोलप्ले सेशन लॉन्च किया, एक प्रशिक्षण उत्पाद जो कर्मचारियों को एआई अवतारों के साथ कार्यस्थल बातचीत का अभ्यास करने देता है।
- यह प्लेटफॉर्म प्रत्येक अभ्यास सेशन को स्कोर करता है और प्रतिक्रिया देता है, इसलिए प्रबंधक माप सकते हैं कि प्रशिक्षण वास्तव में काम कर रहा है या नहीं।
- यह कदम सिंथेशिया को पूर्व-रिकॉर्ड किए गए वीडियो सामग्री से आगे लाइव, आपस में होने वाली बातचीत में ले जाता है।
- कंपनियों को विश्लेषण मिलते हैं जो दिखाते हैं कि किन कर्मचारियों को अधिक अभ्यास की आवश्यकता है और बातचीत कहां टूटती है।
एक नए बिक्रय प्रतिनिधि की कल्पना करें जिसे क्रोधित ग्राहक को संभालना सीखना है। अतीत में, इसका मतलब एक लिपिबद्ध वीडियो, एक क्विज़ और एक बॉक्स में टिक था। सिंथेशिया, जो व्यवसायों को एआई-जनित प्रस्तुतकर्ताओं के साथ प्रशिक्षण वीडियो बनाने देने के लिए सर्वविदित है, यह बदलना चाहता है।
कंपनी ने अभी-अभी एआई रोलप्ले सेशन लॉन्च किए हैं। एक वीडियो देखने के बजाय, एक कर्मचारी एक वास्तविक बातचीत करता है, एक एआई अवतार के साथ टाइप करता या बोलता है जो दूसरे व्यक्ति की भूमिका निभाता है। जब सेशन समाप्त होता है, तो प्लेटफॉर्म प्रदर्शन को स्कोर करता है और समझाता है कि क्या अच्छा रहा और क्या नहीं।
कर्मचारी के लिए, यह एक सुरक्षा ब्रीफिंग की तुलना में एक उड़ान सिम्युलेटर के करीब महसूस होता है। आप कठिन हिस्से का अभ्यास करते हैं, केवल किसी और को यह करते हुए देखते नहीं हैं।
कंपनी के लिए, अब एक डेटा ट्रेल है। प्रबंधक देख सकते हैं, स्पष्ट संख्याओं में, कि उनकी टीमें उत्पाद लॉन्च या कठिन एचआर बातचीत से पहले कितनी आत्मविश्वासी हैं, इस उम्मीद के बजाय कि प्रशिक्षण प्रभावी रहा।
टेकक्रंच एआई ने पहली बार लॉन्च की सूचना दी, यह नोट करते हुए कि यह सिंथेशिया के मूल वीडियो-निर्माण उपकरणों से परे एक महत्वपूर्ण कदम है।
क्या यह वास्तव में प्रशिक्षण में सुधार करता है, या सिर्फ इसे अधिक फैंसी बनाता है?
यह सवाल महत्वपूर्ण है। एक वीडियो देखना निष्क्रिय है। बातचीत का अभ्यास करना सक्रिय है, और कौशल-निर्माण पर शोध लगातार करने को देखने से बेहतर मानता है। यहां प्रतिक्रिया लूप दिलचस्प हिस्सा है: एआई अवतार वास्तविक समय में प्रतिक्रिया देता है, इसलिए सीखने वाला केवल बैठ नहीं सकता।
स्कोरिंग वास्तविक कौशल अंतराल को पकड़ने के लिए पर्याप्त अच्छी है, बजाय सिर्फ आत्मविश्वास से भरे उत्तरों को पुरस्कृत करने के, यह अभी भी एक खुला प्रश्न है। सिंथेशिया द्वारा वादा किए गए विश्लेषण, यह दिखाते हुए कि कौन सी बातचीत गलत होती है और कितनी बार, प्रशिक्षण प्रबंधकों को किसी भी पाठ्यक्रम के बाद सर्वेक्षण से तेजी से उन अंतराल को खोजने में मदद कर सकते हैं।
साधारण कर्मचारियों के लिए, व्यावहारिक परिणाम सीधा है। यदि आपकी कंपनी इसे लागू करती है, तो आपकी अगली अनुपालन या सॉफ्ट-स्किल्स प्रशिक्षण को एक दोपहर-और-सीखने की तरह कम महसूस करने की उम्मीद करें और एक अभ्यास दौर की तरह अधिक महसूस करें। एआई वापस धकेलेगा। यह बात है।
सिंथेशिया का पिवॉट प्रशिक्षण उद्योग में एक व्यापक बदलाव का संकेत भी देता है। उद्देश्य-निर्मित वीडियो मेज पर रखना बन गया है। कॉर्पोरेट शिक्षा बजट के लिए प्रतिस्पर्धा कर रही कंपनियां वे हैं जो अभ्यास को वास्तविक महसूस करा सकती हैं, इसे सटीक रूप से माप सकती हैं, और परिणामों को व्यावसायिक परिणामों से जोड़ सकती हैं जिनकी प्रबंधकों को परवाह है।
