नकली समीक्षा फोटो और काल्पनिक प्रशंसापत्र: ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून वास्तव में क्या कहता है
एक पाठक को एक नानी-बुकिंग साइट पर एक खुश सिडनी माता-पिता के रूप में प्रस्तुत एक स्टॉक फोटो मिला। यह प्रथा आम हो सकती है, लेकिन यह ऑस्ट्रेलियाई कानून के तहत भी अवैध है, और कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरण इसे पकड़ना आसान बना रहे हैं।
मुख्य बातें
- ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून झूठे प्रशंसापत्र को प्रतिबंधित करता है, जिसमें वे भी शामिल हैं जो ऐसे लोगों की स्टॉक छवियों का उपयोग करते हैं जिन्होंने कभी सेवा का उपयोग नहीं किया।
- जेड, एक सिडनी पाठक, ने मुफ्त रिवर्स इमेज सर्च का उपयोग करके नैनीलेन ऑस्ट्रेलिया की वेबसाइट पर संभावित नकली समीक्षा की पहचान की।
- ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग (एसीसीसी), न्यायसंगत व्यापार के लिए राष्ट्रीय नियामक, ऐसे व्यवसायों का पीछा कर सकता है जो भ्रामक प्रशंसापत्र प्रकाशित करते हैं।
- व्यावहारिक रूप से प्रवर्तन मुश्किल है, क्योंकि नियामकों को इरादा साबित करना होगा और कई नकली समीक्षाएं ट्रेस करना मुश्किल कृत्रिम बुद्धिमत्ता-निर्मित चेहरों का उपयोग करती हैं।
- उपभोक्ताओं के पास अभी संदिग्ध समीक्षाओं की जांच करने के लिए एक सरल, मुफ्त उपकरण है।
एक सिडनी पाठक नाम जेड नैनीलेन ऑस्ट्रेलिया ब्राउज़ कर रहा था, एक प्लेटफॉर्म जो खुद को "नैनियों के लिए उबर" के रूप में वर्णित करता है, जब कुछ गलत लगा। "जेम्स & एमिली टी" को श्रेय दिया गया एक प्रशंसापत्र एक गर्म, व्यावसायिक दिखने वाली दंपत्ति फोटो के साथ आया। जेड ने छवि को रिवर्स गूगल इमेज सर्च के माध्यम से चलाया, जो आपको फोटो अपलोड या पेस्ट करने देता है ताकि यह खोजा जा सके कि यह ऑनलाइन कहीं और दिखाई देता है। परिणाम सीधे एक स्टॉक फोटो लाइब्रेरी की ओर इशारा करता है।
क्या यह वास्तव में ऑस्ट्रेलिया में अवैध है?
हाँ। नकली प्रशंसापत्र प्रकाशित करना ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत प्रतिबंधित है, जो प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता अधिनियम 2010 के अंदर है। कानून व्यवसायों को अपने सामान या सेवाओं के बारे में झूठे या भ्रामक प्रतिनिधित्व करने से प्रतिबंधित करता है, और यह आविष्कृत ग्राहक समीक्षाओं, वास्तविक ग्राहकों के लिए स्टॉक-फोटो स्टैंड-इन, और बना-बनाए गए स्टार रेटिंग को कवर करता है।
नीति पेशेवर कैट जॉर्ज, द गार्जियन में लिखते हुए, ध्यान दें कि नियम स्पष्ट है लेकिन प्रवर्तन वास्तव में मुश्किल है। एसीसीसी, सरकारी निकाय जो न्यायसंगत व्यापार की निगरानी करता है, के पास हर संदिग्ध समीक्षा पृष्ठ का पीछा करने की सीमित क्षमता है। उपभोक्ताओं की शिकायतें मदद करती हैं, लेकिन एक औपचारिक जांच में समय और संसाधन लगते हैं।
आप स्वयं नकली समीक्षा की पहचान कैसे कर सकते हैं?
रिवर्स इमेज सर्च आपका पहला कदम है। images.google.com पर जाएं, कैमरा आइकन पर क्लिक करें, और समीक्षा से फोटो पेस्ट करें। यदि वही चेहरा स्टॉक-फोटो साइट पर दिखाई देता है, तो आपके पास आपका उत्तर है।
कठिन समस्या कृत्रिम बुद्धिमत्ता-निर्मित चेहरों, ऐसे लोगों की छवियां हैं जो कभी अस्तित्व में नहीं थे, सॉफ्टवेयर द्वारा बनाई गई। ये किसी भी इमेज लाइब्रेरी में दिखाई नहीं देते, इसलिए एक मानक सर्च खाली आता है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता इमेज डिटेक्टर जैसे विशेषज्ञ उपकरण उन्हें फ्लैग करने में बेहतर हो रहे हैं, लेकिन कोई भी अभी तक सही नहीं है।
फोटो से परे, पाठ में विवरण देखें। सामान्य प्रशंसा कोई विशिष्टता के बिना, समीक्षक के नाम जो केवल प्रारंभिक हैं, और कई समीक्षाओं में समान वाक्य संरचनाएं सभी चेतावनी के संकेत हैं।
| चेतावनी का संकेत | क्या करें |
|---|---|
| स्टॉक फोटो चेहरा | गूगल इमेज पर रिवर्स इमेज सर्च करें |
| कृत्रिम बुद्धिमत्ता-निर्मित चेहरा | कृत्रिम बुद्धिमत्ता इमेज डिटेक्टर के माध्यम से चलाएं |
| अस्पष्ट, सामान्य प्रशंसा | लिंक्डइन या गूगल पर नाम क्रॉस-चेक करें |
| केवल प्रारंभिक दिए गए | पूर्ण समीक्षा ट्रेल के लिए प्लेटफॉर्म खोजें |
| सभी समीक्षाएं एक ही सप्ताह में पोस्ट की गई | व्यवसाय की समीक्षा इतिहास समयरेखा की जांच करें |
यदि आप मानते हैं कि कोई व्यवसाय नकली प्रशंसापत्र प्रकाशित कर रहा है, तो आप इसे एसीसीसी को इसकी वेबसाइट के माध्यम से रिपोर्ट कर सकते हैं। आप इसे समीक्षाओं को होस्ट करने वाले प्लेटफॉर्म को भी फ्लैग कर सकते हैं, चाहे वह गूगल, ट्रस्टपायलट हो, या व्यवसाय की अपनी साइट।
ईमानदार वास्तविकता: नकली समीक्षाएं पहले सराय के बाद से मौजूद हैं जिसने बाहर एक संकेत लटकाया था। कृत्रिम बुद्धिमत्ता को विश्वसनीय उपायों को तेजी से और सस्ता बनाता है, जिसका अर्थ है कि अधिक व्यवसाय प्रलोभित होंगे। रिवर्स इमेज सर्च कोई खर्च नहीं करता है और तीस सेकंड लगते हैं। इसका उपयोग तब तक करें जब तक आप एक चमकदार उद्धरण पर भरोसा न करें जिसने आपको कुछ बेचने में मदद की।
सामान्य प्रश्न
क्या कोई व्यवसाय नकली प्रशंसापत्र के लिए वास्तविक परेशानी में पड़ सकता है?
क्या कोई व्यवसाय नकली प्रशंसापत्र के लिए वास्तविक परेशानी में पड़ सकता है?
हाँ। एसीसीसी उल्लंघन नोटिस जारी कर सकता है और अदालत द्वारा निर्धारित जुर्माना मांग सकता है, जो कंपनियों के लिए सैकड़ों हजारों डॉलर तक चलता है। व्यावहारिक रूप से, छोटे ऑपरेटर शायद ही कभी उस परिणाम का सामना करते हैं जब तक कि कोई शिकायत व्यापक जांच को ट्रिगर न करे।
यदि नकली समीक्षा तीसरे पक्ष की साइट पर है, व्यवसाय के अपने पृष्ठ पर नहीं?
व्यवसाय अभी भी देयता है यदि इसने नकली समीक्षा को प्रोत्साहित या जमा किया। इसके शब्दों की सेवा के तहत इसे हटाने के लिए प्लेटफॉर्म को भी दबाव का सामना करना पड़ सकता है।
क्या यह वास्तविक खातों द्वारा पोस्ट की गई कृत्रिम बुद्धिमत्ता-लिखित समीक्षाओं पर लागू होता है?
हाँ। ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत सामग्री महत्वपूर्ण है, लेखक नहीं। एक निर्मित पांच सितारा समीक्षा भ्रामक है चाहे कोई व्यक्ति या चैटबॉट ने शब्दों को लिखा हो।
