A IA está a enviar mais compradores para lojas Shopify, não menos
Enquanto editoras veem os seus acessos drenados por resumos de IA, a Shopify afirma que as visitas e encomendas impulsionadas por IA nos seus comerciantes triplicaram ano-a-ano no Q2 de 2025.
Pontos-chave
- O tráfego e as encomendas impulsionados por IA para as lojas Shopify triplicaram ano-a-ano no Q2 de 2025, de acordo com a empresa.
- A Shopify registou receitas do Q2 de 3,6 mil milhões de dólares, acima 36% face ao ano anterior, superando a previsão de Wall Street de 3,4 mil milhões de dólares.
- As sessões de busca tradicionais também cresceram, aumentando 1,3 vezes nos últimos dois anos, mantendo aproximadamente um terço de todas as visitas à loja.
- Metade de todas as sessões referidas por IA terminaram diretamente numa página de produto, 2,5 vezes a taxa registada com a busca tradicional.
- 75% das compras atribuídas a IA no Q2 ficaram fora das 100 principais categorias de produtos da Shopify.
Para as editoras, a IA tornou-se um problema. As caixas de respostas geradas por IA, os resumos curtos que aparecem no topo dos resultados de busca, significam que menos leitores clicam em artigos reais, o que reduz a receita de publicidade de que esses sites dependem. Mas a Shopify, a plataforma que alimenta milhões de lojas online, está a contar uma história muito diferente.
Na conferência de resultados do segundo trimestre, o Presidente da Shopify, Harley Finkelstein, afirmou que a IA se tornou um "complemento à busca, em vez de um substituto." As visitas e encomendas impulsionadas por IA para as lojas Shopify triplicaram ano-a-ano no Q2 de 2025. Ao mesmo tempo, a busca tradicional continuou a crescer.
Por que é que a busca com IA ajuda os compradores a encontrar produtos?
Os agentes de IA, ferramentas de software que conseguem executar tarefas multi-passo por conta própria, fazem algo que os motores de busca tradicionais não conseguem: entendem o contexto.
Finkelstein explicou claramente na conferência. Um motor de busca normal recolhe algumas palavras-chave, digamos "assento de carro", e devolve os resultados mais populares. Um assistente de IA compreende a pergunta completa: precisa de um assento que se encaixe em três na traseira de um sedã, portanto tem em conta dimensões, tipo de carro e quantidade, tudo de uma vez. O resultado é uma correspondência construída com base no que o comprador realmente necessita, não apenas no que tem melhor classificação.
Essa precisão importa para as vendas. Quando um comprador já sabe que o produto se adequa à sua necessidade antes de clicar, é muito mais provável que compre. Metade de todas as sessões referidas por IA no Q2 terminaram diretamente numa página de descrição de produto, 2,5 vezes a taxa registada com o tráfego de busca convencional.
O que isto significa para as lojas mais pequenas?
Os pequenos comerciantes beneficiam mais. O ponto forte da Shopify é exatamente o tipo de vendedor de nicho e baixo tráfego que a busca tradicional tende a enterrar sob nomes de grandes marcas. Finkelstein descreveu isto como a "cauda longa" do comércio eletrónico: pequenas lojas que vendem produtos especializados. No Q2, 75% das compras atribuídas a IA ficaram fora das 100 principais categorias de produtos da Shopify, precisamente onde esses vendedores mais pequenos se situam.
Em termos práticos, uma pequena loja que vende utensílios de cozinha para canhotos ou vestuário adaptado agora é apresentada por assistentes de IA que entendem a necessidade específica do comprador, mesmo que essa loja nunca conseguisse competir nas classificações de busca genérica.
A Shopify registou receitas do Q2 de 3,6 mil milhões de dólares, acima 36% ano-a-ano, superando os 3,4 mil milhões de dólares que os analistas esperavam. O lucro operacional bruto atingiu 1,71 mil milhões de dólares, também acima da previsão de 1,63 mil milhões de dólares.
A empresa estabeleceu conexões com várias ferramentas de IA, incluindo Claude, ChatGPT e Perplexity, para que os agentes de IA possam consultar o catálogo de produtos diretamente.
Inicialmente reportado pela TechCrunch AI, os comentários da conferência de resultados apontam para uma divisão que se está a formar na internet: a IA é prejudicial para a comunicação social financiada por publicidade e potencialmente muito positiva para o comércio de produtos. Para qualquer pessoa que compra online, a vantagem prática é simples. Os assistentes de IA estão a melhorar na procura do produto certo para a sua situação real, não apenas o mais bem comercializado.
