छोटे व्यवसायी कर्मचारियों की जगह लेने के बजाय उनकी मदद के लिए AI का उपयोग कर रहे हैं

मुख्य बातें

• एक छोटे खिड़की और दरवाजे के खुदरा विक्रेता ने लगभग 10,000 डॉलर की एक AI उद्धरण उपकरण में निवेश किया जो बिक्री बातचीत सुनता है और स्वचालित रूप से उद्धरण तैयार करता है।
• मालिक का कहना है कि यह उपकरण कागजी कार्य में कटौती और त्रुटियों को कम करके विक्रय कर्मचारियों को अधिक ग्राहकों को संभालने देता है।
• अनुसंधान और जमीनी रिपोर्टिंग दोनों बताते हैं कि छोटे व्यवसाय AI का उपयोग कर्मचारियों को हटाने के बजाय मौजूदा कर्मचारियों का समर्थन करने के लिए करने के लिए अधिक संभावना रखते हैं।
• यह पैटर्न बड़े कॉर्पोरेट नियोक्ताओं के विपरीत है, जहां AI को अपनाना कुछ कर्मचारी कमी के साथ हुआ है।

AI नौकरियों को मिटा देने के बारे में सुर्खियां एक कहानी बताती हैं। दुकान का फर्श कभी-कभी दूसरी कहानी बताता है।

द गार्जियन में एक हालिया लेख छोटे व्यवसायी मालिकों को दर्शाता है जो अपनी तनख्वाह को कम करने के बजाय अपने मौजूदा कर्मचारियों को अधिक उपयोगी बनाने के लिए AI उपकरण खरीद रहे हैं। सबसे ठोस उदाहरण एक खिड़की और दरवाजे के खुदरा विक्रेता है जिसके 10,000 डॉलर के निवेश ने चुपचाप उसके शोरूम के काम करने के तरीके को बदल दिया है।

यह कैसे काम करता है। जब एक विक्रय कर्मचारी एक संभावित ग्राहक के साथ बैठता है, तो एक AI एप्लिकेशन, सॉफ्टवेयर जो बोली जाने वाली बातचीत को सुनता है और स्वचालित रूप से इसे संसाधित करता है, साथ चलता है। एक बार बातचीत समाप्त हो जाने के बाद, उपकरण विक्रय कर्मचारी को समीक्षा और भेजने के लिए एक मूल्य उद्धरण तैयार करता है। कोई मैनुअल डेटा प्रविष्टि नहीं, कोई भूली हुई माप नहीं, कोई गलत सुने गए आंकड़े नहीं।

"यह मेरे विक्रय कर्मचारियों को अधिक ग्राहकों से बात करने और कागजी कार्य में कम समय बिताने देता है," मालिक ने कहा। "और यह त्रुटियों को कम करता है।"

यह पूरी पिच है। तेजी से उद्धरण, कम गलतियां, एक ही टीम।

क्या इसका मतलब है कि AI कर्मचारियों के लिए सुरक्षित है?

छोटे व्यवसायों में कर्मचारियों के लिए, तस्वीर राष्ट्रीय सुर्खियों की तुलना में कम खतरनाक दिखती है। छोटे नियोक्ता अक्सर लोगों को बदलने के व्यवधान को वहन नहीं कर सकते; उन्हें आवश्यकता है कि जो लोग हैं वे बेहतर काम करें।

यह अंतर महत्वपूर्ण है क्योंकि "AI और नौकरियां" एक कहानी नहीं है। बड़ी कंपनियों में, AI को अपनाना कभी-कभी छंटनी के साथ हुआ है, और कारणात्मक संबंध बहस के अधीन है लेकिन इसे गंभीरता से लेने के लिए पर्याप्त है। एक पारिवारिक शोरूम या एक स्थानीय सेवा फर्म में, गणना अलग है। मालिक अक्सर प्रबंधक, भर्तीकर्ता और वह व्यक्ति भी होता है जो हर कर्मचारी को नाम से जानता है। कर्मचारियों में कटौती से वित्तीय और व्यक्तिगत दोनों लागत आती है जो एक स्प्रेडशीट पूरी तरह से पकड़ में नहीं आती।

सामान्य कर्मचारियों के लिए इसका क्या मतलब है?

यदि आप एक छोटे व्यवसाय में काम करते हैं, तो अधिक संभावित निकट अवधि का परिवर्तन यह है कि आपका नियोक्ता कुछ नीरस को संभालने के लिए एक उपकरण खरीदेगा जो आप वर्तमान में हाथ से करते हैं। यह आरामदायक होने की गारंटी नहीं है, लेकिन यह आपनी स्थिति पूरी तरह से खोने से अलग है।

आपके नियोक्ता से पूछने के लिए व्यावहारिक प्रश्न सरल है: यह उपकरण किस समस्या को हल कर रहा है, और क्या यह दिन-प्रतिदिन मेरी नौकरी को बदलता है? खिड़की शोरूम के मामले में, विक्रय कर्मचारियों को अधिक ग्राहक समय मिला। यह एक उचित परिणाम है जिसके लिए प्रयास करना चाहिए।

सामान्य प्रश्न

इस तरह का एक छोटे व्यवसाय AI उपकरण वास्तव में कितना खर्च करता है?

क्या AI बड़ी कंपनियों की तुलना में छोटी कंपनियों में अधिक खतरा है?

वर्तमान रिपोर्टिंग के आधार पर, हां। बड़े नियोक्ताओं के पास पैमाने पर स्वचालन करने और कार्यबल परिवर्तनों के अल्पकालिक व्यवधान को अवशोषित करने के लिए अधिक संसाधन हैं। छोटे व्यवसाय इसे कम करने के बजाय एक छोटी टीम को खींचने के लिए AI का उपयोग करते हैं।