Поиск на основе ИИ направляет больше покупателей в магазины Shopify, а не меньше

Ключевые моменты

• Трафик и заказы, направленные ИИ в магазины Shopify, утроились в годовом исчислении во втором квартале 2025 года, сообщила компания.
• Shopify сообщила о доходе во втором квартале в размере 3,6 млрд долларов, что на 36% выше показателя годичной давности и превысило прогноз Wall Street в 3,4 млрд долларов.
• Традиционные сеансы поиска также выросли в 1,3 раза за последние два года, составляя примерно треть всех посещений витрин.
• Половина всех сеансов, направленных ИИ, привела непосредственно на страницу товара — в 2,5 раза выше показателя традиционного поиска.
• 75% покупок, приписанных ИИ, во втором квартале приходилось на категории продуктов вне топ-100 Shopify.

Для издателей ИИ стал головной болью. Сгенерированные ИИ блоки ответов — краткие резюме, которые появляются в верхней части результатов поиска, — означают, что меньше читателей переходят на фактические статьи, что сокращает доход от объявлений, от которого зависят эти сайты. Но Shopify, платформа, которая обеспечивает работу миллионов интернет-магазинов, рассказывает совсем другую историю.

На конференц-звонке по итогам второго квартала президент Shopify Харли Финкельштейн сказал, что ИИ стал «дополнением к поиску, а не заменой ему». Посещения и заказы, направленные ИИ в магазины Shopify, утроились в годовом исчислении во втором квартале 2025 года. При этом традиционный поиск также продолжил расти.

Почему поиск на основе ИИ помогает покупателям находить товары?

Агенты ИИ — программные инструменты, которые могут самостоятельно выполнять многошаговые задачи, делают то, что не могут традиционные поисковые системы: они понимают контекст.

Финкельштейн ясно выразил это на звонке. Обычная поисковая система берет несколько ключевых слов, скажем «автокресло», и возвращает самые популярные результаты. Помощник на основе ИИ понимает весь вопрос целиком: вам нужно кресло, которое подходит для трех человек на заднем сиденье седана, поэтому он учитывает размеры, тип автомобиля и количество одновременно. Результат — это соответствие, построенное вокруг того, что нужно покупателю, а не просто того, что занимает высокое место в рейтинге.

Эта точность важна для продаж. Когда покупатель уже знает, что товар подходит его потребностям, прежде чем нажать на ссылку, он намного более вероятно совершит покупку. Половина всех сеансов, направленных ИИ, во втором квартале привела непосредственно на страницу описания товара — в 2,5 раза выше показателя традиционного трафика поиска.

Что это означает для малых магазинов?

Малые продавцы получают максимальную выгоду. Специализация Shopify — это именно тот вид нишевых, малотрафичных продавцов, которых традиционный поиск обычно заваливает под названиями крупных брендов. Финкельштейн описал это как «длинный хвост» электронной коммерции: малые магазины, продающие специализированные товары. Во втором квартале 75% покупок, приписанных ИИ, приходилось на категории продуктов вне топ-100 Shopify — именно там живут эти малые продавцы.

На практике небольшой магазин, продающий левши кухонные принадлежности или адаптивную одежду, теперь всплывает у ассистентов на основе ИИ, которые понимают конкретные потребности покупателя, даже если этот магазин никогда не сможет конкурировать в общих поисковых рейтингах.

Shopify сообщила о доходе второго квартала в размере 3,6 млрд долларов, что на 36% выше показателя годичной давности и превысило прогноз аналитиков в 3,4 млрд долларов. Валовая операционная прибыль составила 1,71 млрд долларов, что также превысило прогноз в 1,63 млрд долларов.

Компания установила соединения с несколькими инструментами ИИ, включая Claude, ChatGPT и Perplexity, чтобы агенты ИИ могли напрямую запрашивать каталог товаров.

Комментарии на конференц-звонке, впервые сообщенные TechCrunch AI, указывают на раскол, формирующийся в интернете: ИИ болезненно для СМИ на основе объявлений и потенциально очень хорош для товарной торговли. Для всех, кто покупает в интернете, практическое преимущество просто. Помощники на основе ИИ становятся все лучше в поиске подходящего товара для вашей конкретной ситуации, а не просто самого разрекламированного.