La búsqueda con IA envía más compradores a las tiendas Shopify, no menos

Puntos clave

• El tráfico y los pedidos impulsados por IA en las tiendas Shopify se triplicaron interanualmente en Q2 2025, según reportó la empresa.
• Shopify registró ingresos de Q2 de $3.6 mil millones, un aumento del 36% respecto al año anterior, superando el pronóstico de Wall Street de $3.4 mil millones.
• Las sesiones de búsqueda tradicional también crecieron, aumentando 1.3 veces en los últimos dos años, representando aproximadamente un tercio de todas las visitas a vitrinas.
• La mitad de todas las sesiones referidas por IA llegaron directamente a una página de producto, 2.5 veces la tasa observada con la búsqueda tradicional.
• El 75% de las compras atribuidas a IA en Q2 se ubicaron fuera de las 100 principales categorías de productos de Shopify.

Para los editores, la IA se ha convertido en un dolor de cabeza. Los cuadros de respuesta generados por IA, los breves resúmenes que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda, significan que menos lectores hacen clic para acceder a artículos reales, lo que reduce los ingresos publicitarios de los que estos sitios dependen. Pero Shopify, la plataforma que impulsa millones de tiendas en línea, cuenta una historia muy diferente.

En la conferencia de ganancias del segundo trimestre, el presidente de Shopify, Harley Finkelstein, dijo que la IA se ha convertido en un "complemento a la búsqueda, más que un sustituto". Las visitas y pedidos impulsados por IA en las tiendas Shopify se triplicaron interanualmente en Q2 2025. Al mismo tiempo, la búsqueda tradicional también siguió creciendo.

¿Por qué la búsqueda con IA ayuda a los compradores a encontrar productos?

Los agentes de IA, herramientas de software que pueden realizar tareas de múltiples pasos por su cuenta, hacen algo que los motores de búsqueda tradicionales no pueden: entienden el contexto.

Finkelstein lo expresó claramente en la conferencia. Un motor de búsqueda normal toma algunas palabras clave, digamos "asiento de automóvil", y devuelve los resultados más populares. Un asistente de IA entiende toda la pregunta: necesitas un asiento que quepa tres en el respaldo de un sedán, por lo que considera dimensiones, tipo de automóvil y cantidad todos a la vez. El resultado es una coincidencia construida alrededor de lo que el comprador realmente necesita, no solo lo que tiene la clasificación más alta.

Esa precisión importa para las ventas. Cuando un comprador ya sabe que el producto se ajusta a su necesidad antes de hacer clic, es mucho más probable que compre. La mitad de todas las sesiones referidas por IA en Q2 llegaron directamente a una página de descripción de producto, 2.5 veces la tasa observada con el tráfico de búsqueda convencional.

¿Qué significa esto para las tiendas más pequeñas?

Los comercios más pequeños se benefician más. El punto fuerte de Shopify es exactamente el tipo de vendedor de nicho y bajo tráfico que la búsqueda tradicional tiende a enterrar bajo nombres de marcas más grandes. Finkelstein describió esto como la "cola larga" del comercio electrónico: tiendas más pequeñas que venden productos especializados. En Q2, el 75% de las compras atribuidas a IA se ubicaron fuera de las 100 principales categorías de productos de Shopify, precisamente donde viven esos vendedores más pequeños.

En términos prácticos, una pequeña tienda que vende herramientas de cocina para zurdos o ropa adaptada ahora se muestra a través de asistentes de IA que entienden la necesidad específica del comprador, incluso si esa tienda nunca podría competir en clasificaciones de búsqueda genéricas.

Shopify reportó ingresos de Q2 de $3.6 mil millones, un aumento del 36% interanualmente, por encima de los $3.4 mil millones que esperaban los analistas. La ganancia operativa bruta llegó a $1.71 mil millones, también por encima del pronóstico de $1.63 mil millones.

La empresa ha establecido conexiones con varias herramientas de IA incluidas Claude, ChatGPT y Perplexity para que los agentes de IA puedan consultar directamente su catálogo de productos.

Los comentarios de la conferencia de ganancias, reportados por primera vez por TechCrunch AI, apuntan a una división que se está formando en Internet: la IA es problemática para los medios respaldados por publicidad y potencialmente muy buena para el comercio de productos. Para cualquiera que compre en línea, la ventaja práctica es simple. Los asistentes de IA están mejorando en encontrar el producto adecuado para tu situación real, no solo el más comercializado.