La búsqueda por IA envía más compradores a tiendas Shopify, no menos

Puntos clave

• El tráfico y los pedidos impulsados por IA en tiendas Shopify se triplicaron año tras año en Q2 2025, según reportó la empresa.
• Shopify reportó ingresos de Q2 de $3.6 mil millones, un aumento del 36% respecto al año anterior, superando el pronóstico de Wall Street de $3.4 mil millones.
• Las sesiones de búsqueda tradicional también crecieron, aumentando 1.3 veces en los últimos dos años, representando aproximadamente un tercio de todas las visitas a escaparates.
• La mitad de todas las sesiones referidas por IA llegaron directamente a una página de producto, 2.5 veces la tasa observada con la búsqueda tradicional.
• El 75% de las compras atribuidas a IA en Q2 cayeron fuera de las 100 principales categorías de productos de Shopify.

Para los editores, la IA se ha convertido en un dolor de cabeza. Las cuadros de respuesta generadas por IA, los breves resúmenes que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda, significan que menos lectores hagan clic en artículos reales, reduciendo los ingresos publicitarios de los que dependen esos sitios. Reportamos el 30 de julio cómo el tráfico de IA llega a un lugar completamente diferente de donde la IA encontró la información. Shopify, la plataforma que impulsa millones de tiendas en línea, está contando una historia muy diferente.

En la llamada de resultados del segundo trimestre, Harley Finkelstein, presidente de Shopify, dijo que la IA se ha convertido en un "complemento de la búsqueda, en lugar de un sustituto de ella". Las visitas y pedidos impulsados por IA en tiendas Shopify se triplicaron año tras año en Q2 2025. La búsqueda anticuada también siguió creciendo.

¿Por qué la búsqueda por IA ayuda a los compradores a encontrar productos?

Los agentes de IA, herramientas de software que ejecutan tareas de múltiples pasos por su cuenta, hacen algo que los motores de búsqueda tradicionales no pueden: entienden el contexto.

Finkelstein lo expresó claramente en la llamada. Un motor de búsqueda normal toma una palabra clave como "asiento de coche" y devuelve los resultados más populares. Un asistente de IA comprende la pregunta completa: necesitas un asiento que quepa a tres personas en la parte trasera de un sedán, por lo que considera las dimensiones, el tipo de vehículo y la cantidad de una sola vez. El resultado es una coincidencia construida alrededor de lo que el comprador realmente necesita, no solo lo que ocupa el lugar más alto.

Esa precisión importa para las ventas. Cuando un comprador ya sabe que el producto encaja antes de hacer clic, es mucho más probable que compre. La mitad de todas las sesiones referidas por IA en Q2 llegaron directamente a una página de descripción de producto, 2.5 veces la tasa observada con la búsqueda convencional.

¿Qué significa esto para las tiendas más pequeñas?

Los pequeños comerciantes se benefician más. El punto fuerte de Shopify es exactamente el tipo de vendedor de nicho y bajo tráfico que la búsqueda tradicional tiende a enterrar bajo nombres de marcas más grandes. Finkelstein describió esto como la "cola larga" del comercio electrónico. En Q2, el 75% de las compras atribuidas a IA cayeron fuera de las 100 principales categorías de productos de Shopify, precisamente donde viven los vendedores más pequeños.

Una tienda que vende utensilios de cocina para zurdos o ropa adaptada ahora es identificada por asistentes de IA que entienden la necesidad específica de un comprador, incluso si esa tienda no pudiera competir en rankings de búsqueda genérica.

Shopify reportó ingresos de Q2 de $3.6 mil millones, un aumento del 36% año tras año, por delante de los $3.4 mil millones que los analistas esperaban. La ganancia operativa bruta llegó a $1.71 mil millones, superando el pronóstico de $1.63 mil millones.

La empresa ha establecido conexiones con varias herramientas de IA, incluyendo Claude, ChatGPT, Perplexity y Manus, para que los agentes de IA puedan consultar directamente su catálogo de productos.

Los comentarios de la llamada de resultados, reportados por primera vez por TechCrunch AI, apuntan a una división que se forma en toda internet. La IA es perjudicial para los medios financiados por publicidad y potencialmente muy buena para el comercio de productos. La ventaja práctica para cualquiera que compre en línea: los asistentes de IA están mejorando para encontrar el producto adecuado para tu situación real en lugar del mejor comercializado. Vale la pena estar atento.