ШІ-пошук спрямовує більше покупців у магазини Shopify, а не менше

Ключові моменти

• ШІ-орієнтований трафік та замовлення до магазинів Shopify потроїлися року до року у II кварталі 2025 року, повідомила компанія.
• Shopify отримав доходи Q2 у розмірі 3,6 млрд доларів, що на 36% більше, ніж рік тому, перевищивши прогноз Wall Street у 3,4 млрд доларів.
• Традиційні сеанси пошуку також зростали, зі зростанням у 1,3 рази за останні два роки, утримуючи приблизно третину всіх відвідувань вітрин.
• Половина всіх сеансів, на які посилалися ШІ, потрапила прямо на сторінку товару — у 2,5 рази більше, ніж при традиційному пошуку.
• 75% покупок, віднесених на рахунок ШІ, у II кварталі не увійшли до топ-100 категорій товарів Shopify.

Для видавців ШІ став головним болем. ШІ-генеровані блоки відповідей — короткі резюме, що з'являються вгорі результатів пошуку, — означають, що менше читачів переходять на фактичні статті, що скорочує дохід від реклами, від якого залежать ці сайти. Але Shopify, платформа, яка живить мільйони онлайн-магазинів, розповідає зовсім іншу історію.

На дзвінку звіту про другий квартал президент Shopify Харлі Фінкельштейн сказав, що ШІ став «доповненням до пошуку, а не його заміною». ШІ-орієнтовані відвідування та замовлення до магазинів Shopify потроїлися року до року у II кварталі 2025 року. Водночас старомодний пошук також продовжував зростати.

Чому ШІ-пошук допомагає покупцям знаходити товари?

ШІ-агенти, програмні інструменти, які можуть самостійно виконувати багатокрокові завдання, роблять те, чого не можуть традиційні пошукові системи: вони розуміють контекст.

Фінкельштейн чітко сказав про це на дзвінку. Звичайна пошукова система бере кілька ключових слів, скажімо «дитяче автокрісло», і повертає найпопулярніші результати. ШІ-помічник розуміє все питання цілком: вам потрібне крісло, яке поміститься трьома поперек задньої сидіння седана, тому воно враховує розміри, тип автомобіля та кількість одночасно. Результат — це відповідність, створена на основі того, що насправді потребує покупець, а не просто те, що займає найвище місце.

Ця точність має значення для продажів. Коли покупець уже знає, що товар відповідає його потребам, перш ніж натиснути, він набагато більше готовий купити. Половина всіх сеансів, на які посилалися ШІ, у II кварталі потрапила прямо на сторінку опису товару — у 2,5 рази більше, ніж при традиційному трафіку пошуку.

Що це означає для менших магазинів?

Маленькі продавці отримують найбільше користі. Основна сильна сторона Shopify — це саме такі нішеві, низькотрафічні продавці, яких традиційний пошук витісняє під більшими брендами. Фінкельштейн назвав це «довгим хвостом» електронної комерції: менші магазини, які продають спеціалізовані товари. У II кварталі 75% покупок, віднесених на рахунок ШІ, не увійшли до топ-100 категорій товарів Shopify — саме там живуть ці менші продавці.

На практиці малий магазин, що продає ліворучні кухонні інструменти або адаптивний одяг, тепер виявляється ШІ-помічниками, які розуміють конкретну потребу покупця, навіть якщо цей магазин ніколи не зміг би конкурувати за рейтинги на основі загального пошуку.

Shopify повідомила про доходи Q2 у розмірі 3,6 млрд доларів, що на 36% більше, ніж у попередньому році, випередивши прогноз аналітиків у 3,4 млрд доларів. Валовий операційний прибуток склав 1,71 млрд доларів, також вищий за прогноз у 1,63 млрд доларів.

Компанія встановила з'єднання з кількома ШІ-інструментами, включаючи Claude, ChatGPT та Perplexity, щоб ШІ-агенти могли безпосередньо запитувати її каталог товарів.

Спочатку повідомлено TechCrunch AI, коментарі дзвінку звіту вказують на розщеплення в Інтернеті: ШІ болючий для ЗМІ, які підтримуються рекламою, і потенційно дуже хороший для комерції товарів. Для будь-кого, хто купує онлайн, практична користь проста. ШІ-помічники все краще знаходять правильний товар для вашої реальної ситуації, а не просто найбільш розрекламований.