ШІ скорочує робочі місця. Які людські навички все ще мають значення
Працівник державного сектору, який зіткнувся з другим скорочуванням за два роки, уособлює страх мільйонів. Експерти назвали три навички, які можуть вас врятувати.
Ключові моменти
- Павло, технічний менеджер у державному секторі, зіткнувся з другим раундом скорочень, пов'язаних зі ШІ, у 2025 році, коли його партнерка була вагітна, а подружжя щойно купило перший дім.
- Роботодавці все частіше називають ШІ причиною скорочення штату, а не просто перестановок посад.
- Дослідники виділяють допитливість, самосвідомість та емоційний інтелект як людські навички, які найменше імовірно будуть замінені автоматизованими системами.
- Емоційний інтелект — здатність читати та реагувати на почуття інших людей — психологи в сфері праці описують як навичку, що набуває все більшої цінності в міру того, як ШІ обробляє більше рутинних завдань.
Павло не передбачив цього вперше. У 2024 році його роль технічного менеджера була реструктуризована. Він знайшов новий шлях, а потім на початку цього року почали з'являтися медіа-матеріали: його бізнес-група потрапила в список скорочень. На цей раз в офіційних комунікаціях ШІ був названий інструментом економії коштів.
«Вони кажуть, що це не про звільнення людей, — розповів він The Guardian, — але, слухай, вся моя команда зникне.»
Час був жорстокий. Павло і його партнерка очікують першої дитини. Вони щойно підписали іпотеку.
Його історія не унікальна. У державному та приватному секторах працівники спостерігають, як ШІ — програмне забезпечення, яке тепер може обробляти дослідження, письмові матеріали, аналіз даних та запити клієнтів, які раніше потребували людини, — поглинає завдання, на яких побудовані їхні роботи.
Що ж робити зі своїм страхом?
Психологи праці Гейнор Паркін та Девід Вінсборо стверджують, що відповідь не в тому, щоб перевищити можливості машини. Це в тому, щоб зосередитися на речах, які машини все ще роблять погано.
Вони виділяють три напрями.
По-перше: допитливість. Продовжуйте шукати нові ідеї та перспективи, включно з джерелами поза вашою звичною рутиною. ШІ може допомогти вам дослідити тему швидше, але справжня залученість до людей та світу навколо вас має більше значення, ніж будь-який запит, який ви набираєте.
По-друге: самосвідомість, яку дослідники називають смирінням. Розумійте, що вас енергізує та де ви застрягаєте. Потім попросіть у людей, яким ви довіряєте, чесні відгуки: що вам почати робити, припинити робити, продовжувати робити. Це той вид рефлексивного циклу, який жодна автоматизована система не може виконати для вас.
По-третє: емоційний інтелект. Це ваша здатність підключатися до інших людей, проявляти справжню емпатію та спілкуватися з ретельністю. Паркін та Вінсборо стверджують, що ця навичка набуває більшої цінності в міру того, як ШІ обробляє більше рутинної роботи, а не менше.
Ці навички насправді захистять вашу роботу?
Чесно кажучи, жодна навичка не є гарантією. Цілі команди, як от команда Павла, все ще можуть зникнути незалежно від того, наскільки емоційно розвинені або допитливі їх члени. Ці навички роблять вас важче замінити в посадах, які залишаються, та більш адаптивними, коли посади змінюються.
Для Павла ситуація все ще залишається невирішеною. Але ширша закономірність, яку ілюструє його історія, реальна: працівники, які добре справляються на ринках, де діє ШІ, як правило, це ті, хто інвестує у стосунки, продовжує навчатися та просить зворотний зв'язок до того, як криза змушує їх це робити.
Машини дуже добре обробляють інформацію. Вони все ще погано розуміють, чи ви в порядку.
