AI BusinessВладелец British Gas утверждает, что клиенты предпочитают чат-боты и сокращает 1300 рабочих мест в колл-центре
Centrica сокращает 1300 сотрудников, при этом руководство компании утверждает, что большинство людей предпочли бы взаимодействовать с чат-ботом на основе искусственного интеллекта, чем с оператором. Сотрудники и профсоюзы думают иначе.
