Airbnb заявляет, что ИИ теперь пишет 60% его кода и сокращает время запуска функций вдвое

Ключевые моменты

• Генеральный директор Airbnb Брайан Чески заявил, что ИИ сократил время от идеи до запуска функции на 60%, как было раскрыто на отчёте о прибылях за второй квартал 2025 года.
• ИИ пишет 60% кода Airbnb, эта цифра была раскрыта компанией в начале 2025 года.
• По сравнению с тем же периодом в 2024 году, Airbnb выпустила почти на 80% больше функций и улучшений в первой половине 2025 года.
• Бот поддержки на основе ИИ компании Airbnb, который обрабатывает запросы без участия человека, теперь работает более чем на 50 языках и самостоятельно разрешает 45% проблем.
• Стоимость поддержки на одно бронирование снизилась на 16% в годовом исчислении.

Airbnb не внедрила ИИ в своё приложение так явно, как некоторые технологические компании. Однако в закулисье компания тихо позволила искусственному интеллекту взять на себя поразительную долю инженерных работ, и результаты видны в конкретных цифрах.

На отчёте о прибылях за второй квартал сооснователь и генеральный директор Брайан Чески сообщил инвесторам: «По некоторым нашим ключевым инициативам мы сократили время от концепции до запуска на 60%. По сравнению с тем же периодом в прошлом году мы увеличили количество выпущенных функций и улучшений почти на 80%».

Это много программного обеспечения, созданного очень быстро.

Как это удаётся сделать ИИ?

ИИ пишет сам код. В начале этого года Airbnb подтвердила, что инструменты ИИ теперь генерируют 60% кода, который создают её инженеры, это означает, что разработчики тратят больше времени на решение, что строить, и меньше времени на построчный ввод кода.

Чески сказал, что рост производительности виден в поиске, регистрации, оформлении заказа и платежах. Хозяева, люди, которые сдают в аренду недвижимость на платформе, также получают более быстрый процесс размещения, поэтому новые объявления быстрее попадают к гостям.

Для поддержки клиентов картина выглядит ещё более впечатляющей. Airbnb запустила бот поддержки на основе ИИ в Северной Америке в 2025 году, а затем расширила его на более чем 50 языков в том же году, при этом голосовая поддержка планируется на позже в 2025 году. Теперь почти 45% проблем клиентов, которые начинаются с бота, разрешаются без участия человека. Это снизило стоимость поддержки компании на одно бронирование на 16% в годовом исчислении.

Как выглядит новый ИИ-поиск?

Пока что ничего не меняется для обычных пользователей, если они этого не выберут. Airbnb тестирует встроенный в приложение переключатель, который переводит вас с привычного интерфейса поиска и фильтрации на конversational ИИ-поиск, где вы вводите текст естественным языком, например «тихая хижина рядом с озером для четырёх человек в октябре», и приложение выдаёт результаты в визуальном формате.

Чески описал этот опыт следующим образом: названия объявлений могут быть сгенерированы ИИ и написаны в стиле чат-бота, а страница описания продукта показывает ИИ-генерируемые выделения, адаптированные для конкретного человека, который проводит поиск.

Подход с переключателем важен. Airbnb не навязывает новый опыт пользователям, которые довольны текущим приложением. Вы переключаетесь только если хотите.

Что с самим бизнесом Airbnb?

Финансовые результаты подтверждают историю инженерных достижений. За квартал, завершившийся в июне 2025 года, Airbnb получила выручку в размере 3,6 миллиарда долларов, рост на 17% в годовом исчислении, и скорректированный EBITDA (мера операционной прибыли до определённых расходов) в размере 1,3 миллиарда долларов, рост на 21%.

Более быстрый выпуск функций плюс снижение затрат на поддержку — это комбинация, которую захотели бы иметь большинство компаний. Открытый вопрос, как всегда, в том, что происходит с ощущением от продукта, когда ИИ пишет всё больше его. На этом фронте Airbnb была осторожна, медленно внедряя функции, обращённые к потребителям, такие как сводки отзывов и выделения объявлений, прежде чем идти дальше.

Вопрос того, станет ли новый переключатель ИИ-поиска когда-нибудь переключателем по умолчанию — это ставка, которую стоит наблюдать.