Gli Agenti AI Sono la Più Grande Scommessa di Silicon Valley. Praticamente Nessuno Al Di Fuori Del Settore Tech Li Usa.

Punti chiave

• OpenAI ha riportato circa 10 milioni di utenti settimanali tra i suoi agenti Codex e ChatGPT Work lo scorso mese, rispetto a circa un miliardo di utenti attivi mensili per ChatGPT come chatbot di base.
• Josh Miller, CEO di The Browser Company, il cui browser AI Atlassian ha acquisito nel 2024 per 610 milioni di dollari, ha scritto che il pubblico generale "non se ne importa niente" degli agenti AI.
• Miller sostiene che gli agenti AI sono una categoria tecnica, non un prodotto, e che le aziende stanno lanciando demo impressionanti invece di strumenti che la gente vuole realmente.
• La funzione più utilizzata di The Browser Company è una briefing mattutino personalizzato che funziona con la tecnologia degli agenti, ma gli utenti non vedono mai quell'etichetta.

Un agente AI è un software che può svolgere compiti multi-step in modo autonomo: prenotare una riunione, cercare sul web, scrivere ed eseguire codice, il tutto senza che tu clicchi su ogni passaggio. Silicon Valley ha speso miliardi per costruirli. La maggior parte della gente non ne ha mai provato uno.

Questo divario è ormai imbarazzante al punto che i fondatori tech lo stanno ammettendo pubblicamente.

"Dichiarazione provocatoria: non è folle che praticamente nessuno stia usando gli Agenti AI?", ha scritto Josh Miller, CEO di The Browser Company, in un post ampiamente condiviso questa settimana. Miller ha il diritto di essere esplicito. Il suo browser Arc ha costruito una base di appassionati fedeli prima che Atlassian acquisisse The Browser Company per 610 milioni di dollari l'anno scorso. Prima, Facebook ha acquisito la sua startup Branch nel 2014. Ha anche servito come primo direttore del prodotto della Casa Bianca sotto il Presidente Obama.

Ha detto a Wired AI che ha pubblicato il post semi-addormentato durante una vacanza in famiglia in Europa. Sostiene ogni parola.

Perché la gente comune non usa gli agenti AI?

Perché nessuno ha creato un prodotto che dia loro un motivo chiaro per farlo. L'argomento centrale di Miller è acuto: gli agenti AI sono una descrizione tecnica di come il software funziona internamente, non qualcosa che una persona reale cercherebbe.

"Nessuno vuole agenti AI, perché gli agenti AI non sono una cosa", ha detto Miller. "È un frame inventato dalla nostra industria."

Il suo punto colpisce ancora di più quando guardi i numeri. OpenAI afferma che i suoi agenti Codex e ChatGPT Work insieme attirano circa 10 milioni di utenti settimanali. Persone familiari con Anthropic, l'azienda dietro la famiglia di modelli AI Claude, affermano che i suoi agenti Claude Code e Cowork vedono cifre simili. ChatGPT e Google Gemini, le versioni chat più semplici di quei stessi prodotti, contano ciascuno circa un miliardo di utenti attivi mensili. Gli agenti sono un errore di arrotondamento al confronto.

La maggior parte delle persone usa l'AI oggi per cose semplici: cercare qualcosa, redigere un'email, riassumere un documento. I laboratori hanno speso miliardi per addestrare modelli che possono fare molto di più, e hanno bisogno che i consumatori adottino effettivamente gli agenti per giustificare quell'investimento.

Che aspetto ha un buon prodotto di agenti?

Come qualcosa che le persone vogliono aprire, non una demo di ciò che il software può teoricamente fare.

I dati stessi di The Browser Company supportano la tesi di Miller. La sua funzione più popolare di sempre è un briefing mattutino personalizzato nel suo browser AI, Dia. Apri il tuo laptop e ricevi un saluto, un elenco di cose da fare estratto dal tuo calendario e casella di posta, e un piccolo pezzo d'arte scelto per suscitare un momento di calma. Dietro le quinte, un agente AI lo assembla tutto. L'utente non ha mai bisogno di saperlo.

"Chi se ne importa se sembra un agente AI?" ha detto Miller. "Nessuno usa agenti AI."

Ha anche identificato un problema culturale all'interno dei laboratori stessi. Quando The Browser Company stava esplorando offerte di acquisizione l'estate scorsa, Miller ha incontrato leader dalle principali aziende AI. Quasi tutti hanno citato il film del 2013 Lei, in cui un uomo si innamora di un assistente vocale AI, come visione del loro prodotto.

"Penso che ci sia una sorta di mancanza di diversità di opinioni e convinzioni", ha detto.

L'ultima ondata di prodotti di agenti consente alle persone di costruire piccoli strumenti software personali: presentazioni, fogli di calcolo organizzati, flussi di lavoro automatizzati. Utile per un certo tipo di utente avanzato. Non un prodotto per il mercato di massa.

Che cosa dovrebbero trarne le persone comuni?

Se hai provato un agente AI e l'hai trovato confuso o deludente, è il problema dell'industria, non tuo. Gli strumenti sono genuinamente agli inizi, genuinamente di tipo demo, e principalmente destinati a sviluppatori e appassionati di produttività.

Il consiglio pratico: se usi ChatGPT o Google Gemini per compiti quotidiani, continua a farlo. Le versioni di agenti miglioreranno, e i migliori, se Miller ha ragione, alla fine smetteranno completamente di chiamarsi agenti.