लॉयड्स बैंक AI को केंद्र में रखते हुए £2 अरब की लागत में कटौती की योजना बना रहा है
ब्रिटेन का सबसे बड़ा हाई स्ट्रीट बैंक 2030 तक £13 अरब का निवेश करेगा, जिसमें कृत्रिम बुद्धिमत्ता लागत में कटौती और नए ग्राहकों को आकर्षित करने की योजना में केंद्रीय भूमिका निभाएगी।
मुख्य बिंदु
- लॉयड्स बैंकिंग ग्रुप ने चार साल की लागत में कटौती की योजना की घोषणा की है जिसमें £2 अरब की बचत का लक्ष्य है, जनवरी 2025 में शुरू होगी।
- बैंक 2030 तक व्यवसाय में £13 अरब का निवेश करेगा, कृत्रिम बुद्धिमत्ता को विकास के लिए एक प्रमुख उपकरण के रूप में सूचीबद्ध किया गया है।
- मुख्य कार्यकारी चार्ली नन ने इस योजना से जुड़ी संभावित नौकरी के नुकसान के आंकड़े नहीं दिए।
- यह रणनीति दक्षता में सुधार, नए ग्राहकों को आकर्षित करने और शेयरधारकों को भुगतान बढ़ाने का लक्ष्य रखती है।
लॉयड्स बैंकिंग ग्रुप, यूके का सबसे बड़ा हाई स्ट्रीट ऋणदाता, कहता है कि वह अगले चार वर्षों में £2 अरब लागत में कटौती करेगा और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का उपयोग करेगा, जो डेटा का विश्लेषण कर सकता है और तेजी से कार्यों को स्वचालित कर सकता है, यह कैसे करने का एक केंद्रीय हिस्सा है।
मुख्य कार्यकारी चार्ली नन ने इस सप्ताह इस रणनीति की घोषणा की। यह औपचारिक रूप से जनवरी 2025 में शुरू होगी। यह योजना 2030 तक बैंक में £13 अरब के निवेश के लिए प्रतिबद्ध है।
नन ने प्रौद्योगिकी खर्च को "अग्रणी" बताया, कहा कि यह बैंक को नया व्यवसाय जीतने, अधिक कुशलता से चलने और लाभांश और बायबैक के माध्यम से शेयरधारकों को अधिक पैसा लौटाने में मदद करेगा।
लॉयड्स के साथ बैंकिंग करने वाले लोगों के लिए इसका क्या मतलब है?
बैंक ने यह नहीं कहा है कि £2 अरब की बचत कहाँ से आएगी। नन ने संभावित नौकरी के नुकसान पर कोई विवरण नहीं दिया, जो बैंक के लगभग 60,000 कर्मचारियों और उन ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण है जो शाखा कर्मचारियों पर निर्भर हैं।
प्रमुख बैंकों में लागत में कटौती कार्यक्रमों में ऐतिहासिक रूप से शाखाओं के बंद होने और कर्मचारियों में कमी शामिल है। लॉयड्स ने पहले ही हजारों नौकरियां खत्म कर दी हैं और हाल के वर्षों में सैकड़ों शाखाएं बंद कर दी हैं। क्या AI-संचालित दक्षता फ्रंट-लाइन भूमिकाओं में और कमी की ओर जाता है, यह एक सवाल है जिसका जनवरी लॉन्च घोषणा को जवाब देना होगा।
रोज़मर्रा के ग्राहकों के लिए, बैंकिंग में AI आमतौर पर तेजी से धोखाधड़ी का पता लगाने, अधिक प्रतिक्रियाशील मोबाइल ऐप सुविधाएं, और स्वचालित ग्राहक सेवा उपकरण का मतलब है। क्या वे सुधार मानव कर्मचारियों में कमी को रद्द करते हैं, यह एक उचित सवाल है जब विवरण सामने आते हैं तो पूछते रहना चाहिए।
क्या हमें AI दावों को गंभीरता से लेना चाहिए?
बड़ी कंपनियां जब लागत में कटौती की घोषणा करती हैं तो अक्सर AI को तंत्र के रूप में श्रेय देते हैं बिना यह निर्दिष्ट किए कि प्रौद्योगिकी वास्तव में क्या करेगी। यह घोषणा, जो पहली बार द गार्जियन द्वारा रिपोर्ट की गई थी, लॉयड्स के विशिष्ट संचालन में AI की प्रभावशीलता का कोई समीक्षित साक्ष्य नहीं है और AI कार्यक्षमता से जुड़े कोई मापने योग्य लक्ष्य नहीं हैं।
इसका मतलब यह नहीं है कि इरादा खाली है। बैंकों को धोखाधड़ी का पता लगाने, क्रेडिट स्कोरिंग और बैक-ऑफिस स्वचालन में AI के लिए वास्तविक उपयोग मिले हैं। लेकिन एक रणनीति दस्तावेज़ और एक काम करने वाली प्रणाली के बीच का अंतर वास्तविक है, और लॉयड्स ने अभी तक अपना काम नहीं दिखाया है।
| योजना का तत्व | विवरण |
|---|---|
| बचत का लक्ष्य | लागत में £2 अरब की कटौती |
| प्रतिबद्ध निवेश | 2030 तक £13 अरब |
| रणनीति लॉन्च की तारीख | जनवरी 2025 |
| योजना की अवधि | चार साल (2028 तक) |
| नौकरी के नुकसान के आंकड़े | कोई नहीं |
पूर्ण चित्र, जिसमें कर्मचारियों की संख्या और व्यवसाय के किन हिस्सों में सबसे अधिक परिवर्तन होगा, की उम्मीद अगले महीने रणनीति औपचारिक रूप से शुरू होने पर की जाती है।
