क्लेविओ ने एआई स्टार्टअप एजेंसी को खरीदा और एक नया उत्पाद प्रमुख नियुक्त किया

मुख्य बिंदु

• क्लेविओ, एक सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाला ई-कॉमर्स मार्केटिंग प्लेटफॉर्म, ने 2023 में स्थापित एआई स्टार्टअप एजेंसी को अप्रकटित शर्तों पर अधिग्रहण के लिए सहमति दी है।
• एजेंसी ने सेक्वोइया, मेनलो वेंचर्स और फेलिसिस से डील बंद होने से पहले 32 मिलियन डॉलर जुटाए थे।
• एजेंसी संस्थापक इलियास टोरेस क्लेविओ में मुख्य उत्पाद अधिकारी के रूप में शामिल होंगे, जो 25-व्यक्ति की टीम का नेतृत्व करेंगे।
• क्लेविओ ने सितंबर 2023 में 9.2 बिलियन डॉलर के मूल्यांकन पर अपनी प्रारंभिक सार्वजनिक पेशकश पूरी की है।
• यह अधिग्रहण क्लेविओ के दो मौजूदा एआई एजेंटों को लक्षित करता है: कंपोजर, जो मार्केटिंग अभियान बनाता है, और कस्टमर एजेंट, जो रिटर्न और ऑर्डर ट्रैकिंग जैसे बिक्रोत्तर अनुरोधों को संभालता है।

क्लेविओ, मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म जिसका उपयोग लगभग 200,000 ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं द्वारा किया जाता है, एजेंसी को खरीद रहा है, एक छोटी एआई स्टार्टअप जिसकी तीन साल की यात्रा इस सप्ताह घोषित एक डील के साथ समाप्त हुई। वित्तीय शर्तों का खुलासा नहीं किया गया था, पहली बार टेकक्रंच द्वारा रिपोर्ट किया गया।

क्लेविओ को इस डील से वास्तव में क्या मिलता है?

इसे एजेंसी की तकनीक और इसके संस्थापक मिलते हैं। एजेंसी ने एआई एजेंट बनाए, जिसका अर्थ है सॉफ़्टवेयर जो बिना किसी मानव के प्रत्येक चरण के माध्यम से क्लिक किए बहु-चरणीय कार्य स्वयं कर सकता है, ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने में कंपनियों की सहायता पर केंद्रित है।

यह कार्य क्लेविओ द्वारा पहले से चलाए जा रहे दो उत्पादों में गुना जाएगा। कंपोजर व्यवसायों को स्वचालित रूप से ईमेल और एसएमएस मार्केटिंग अभियान बनाने में मदद करता है। कस्टमर एजेंट खरीद के बाद का पक्ष संभालता है: ऑर्डर के बारे में प्रश्नों का उत्तर देना, रिटर्न प्रसंस्करण करना, पैकेज ट्रैक करना। क्लेविओ के सीईओ एंड्रयू बिएलेकी ने टेकक्रंच को बताया कि संयुक्त प्लेटफॉर्म आखिरकार लाखों व्यवसायों की सेवा कर सकता है।

इलियास टोरेस कौन हैं, और यह व्यक्तिगत क्यों महसूस होता है?

यहाँ इतिहास 15 साल पीछे जाता है। टोरेस एक सीरीज संस्थापक हैं जिनके दो बड़े बाहर निकलने हैं: परफॉर्मेबल, जिसे 2011 में हबस्पॉट को बेचा गया, और ड्रिफ्ट, एक बिक्रय सॉफ़्टवेयर कंपनी जिसे विस्ता इक्विटी को 2021 में 1.2 बिलियन डॉलर में बेचा गया।

2010 में, टोरेस ने हार्वर्ड के एक हाल के स्नातक एंड्रयू बिएलेकी को परफॉर्मेबल के पहले इंजीनियरों में से एक के रूप में नियुक्त किया। बिएलेकी ने क्लेविओ का सह-संस्थापन किया। जब क्लेविओ ने 2015 में पहली बार बाहरी धन जुटाया, तो बिएलेकी टोरेस को एक प्रारंभिक निवेशक के रूप में लाए। टोरेस की 32 मिलियन डॉलर की एजेंसी स्टार्टअप अब अपने पूर्व शिष्य द्वारा निर्मित कंपनी का हिस्सा है।

अधिग्रहण के हिस्से के रूप में, टोरेस क्लेविओ के मुख्य उत्पाद अधिकारी बन जाते हैं, 25-व्यक्ति की एजेंसी टीम की देखरेख करते हैं।

क्लेविओ का उपयोग करने वाले व्यवसायों के लिए इसका क्या मतलब है?

पहले से ही क्लेविओ पर मौजूद दुकान मालिकों और ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए, व्यावहारिक लक्ष्य बेहतर स्वचालन है। लक्ष्य यह है कि एआई अधिक नियमित ग्राहक इंटरैक्शन को संभाले, जैसे कि एक खरीदार पूछता है कि उनका पार्सल कहाँ है, बिना कर्मचारियों को हस्तक्षेप करने की आवश्यकता के।

प्रतिस्पर्धी दबाव वास्तविक है। बिएलेकी ने डेकागन और सिएरा जैसी कंपनियों की ओर इशारा किया जो व्यवसाय-सामना करने वाले एआई एजेंटों का निर्माण भी कर रही हैं। क्लेविओ की बढ़त के लिए उनका तर्क: संचित ग्राहक खरीद और व्यवहार डेटा के वर्ष जो नए प्रतियोगी आसानी से दोहरा नहीं सकते।

अगले क्या होता है?

क्लेविओ का स्टॉक व्यापक बाजार मंदी के साथ अन्य सॉफ़्टवेयर कंपनियों के साथ गिर गया है, इसलिए अधिग्रहण आंशिक रूप से एक दांव है कि एआई एजेंट विकास को पुनर्जीवित कर सकते हैं। बिएलेकी ने कहा है कि वह आने वाले वर्षों में लाखों व्यवसायों तक पहुंचना चाहते हैं, जो वर्तमान 200,000 से एक महत्वपूर्ण छलांग है।

टोरेस तुरंत उत्पाद भूमिका को संभालते हैं, जिससे विस्तारित टीम को पैमाने पर व्यवसायिक सॉफ़्टवेयर शिपिंग और बेचने के प्रत्यक्ष अनुभव के साथ एक संस्थापक मिलता है।