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Sainsbury's setzt Gesichtserkennungs-KI nach zu Unrecht beschuldigtem Kunden auf Eis
Matt Arnold, 46, wurde aus einem Sainsbury's-Geschäft geworfen, nachdem das Gesichtserkennungssystem ihn fälschlicherweise als Ladendieb identifiziert hatte. Der Supermarkt hat die Technologie an diesem Standort nun vorübergehend unterbrochen, während er die Vorfalls untersucht.
Metro-Bank-Kunde verliert £14.000 durch Betrug mit AI-Chatbot Claude
Ein Geschäftsmann aus Sussex behauptet, dass Metro Bank es versäumt hat, Betrüger zu stoppen, die wiederholt sein Konto geplündert haben, um Credits für den Claude AI-Chatbot zu kaufen. Er kämpft nun darum, £14.244 zurückzubekommen.
Jede KI-Anzeige, jeder Chatbot und jede Playlist in Europa braucht jetzt ein Label
Die Transparenzregeln des EU-Gesetzes über künstliche Intelligenz treten am 2. August in Kraft. Von Spotify-Empfehlungen bis zu Beschwerdestellen müssen Unternehmen angeben, wenn KI beteiligt ist, oder Geldstrafen von bis zu 15 Millionen Euro riskieren.
Er verlor ein 2.000-Dollar-E-Bike. Dann übernahmen die Chatbots.
Eine fehlende Lieferung führte zu monatelangen Schleifen automatisierter Sackgassen. Seine Geschichte spiegelt einen wachsenden Wandel im Kundenservice wider, der echte Menschen im Stich lässt.