ИИ-агенты — самая крупная ставка Кремниевой долины. Почти никто за пределами технологического сектора их не использует.

Ключевые моменты

• OpenAI сообщила примерно о 10 миллионах еженедельных пользователей своих агентов Codex и ChatGPT Work на прошлый месяц, по сравнению с примерно одним миллиардом ежемесячно активных пользователей для ChatGPT как базового чатбота.
• Джош Миллер, генеральный директор The Browser Company, чей ИИ-браузер Atlassian приобрела в 2024 году за $610 миллионов, заявил, что широкая публика «плевать хочет» на ИИ-агентов.
• Миллер утверждает, что ИИ-агенты — это техническая категория, а не продукт, и что компании выпускают впечатляющие демонстрации вместо инструментов, которые людям действительно нужны.
• Наиболее используемая функция The Browser Company — персонализированный утренний брифинг, работающий на технологии агентов, но пользователи никогда не видят этот ярлык.

ИИ-агент — это программное обеспечение, которое может самостоятельно выполнять многоэтапные задачи: забронировать встречу, поискать в интернете, написать и запустить код, все без вашего участия на каждом этапе. Кремниевая долина потратила миллиарды на их разработку. Большинство людей никогда не пробовали их.

Этот разрыв теперь настолько очевидный, что технологические предприниматели начали говорить об этом публично.

«Горячее мнение: разве не сумасшедше, что никто по-настоящему не использует ИИ-агентов», — написал Джош Миллер, генеральный директор The Browser Company, в широко распространённом посте на этой неделе. Миллер заслужил право быть прямолинейным. Его браузер Arc завоевал преданную аудиторию, прежде чем Atlassian приобрела The Browser Company за $610 миллионов в прошлом году. До этого Facebook приобрела его стартап Branch в 2014 году. Он также служил первым директором по продуктам Белого дома при президенте Обаме.

Он рассказал Wired AI, что написал этот пост в полусне во время семейного отпуска в Европе. Он стоит за каждым словом.

Почему обычные люди не используют ИИ-агентов?

Потому что никто не создал продукт, который бы дал им чёткую причину это делать. Основной аргумент Миллера ясен: ИИ-агенты — это техническое описание того, как работает программное обеспечение внутри, а не то, что реальный человек стал бы искать.

«Никому не нужны ИИ-агенты, потому что ИИ-агентов не существует», — сказал Миллер. «Это придуманный фрейм, созданный нашей индустрией».

Его точка зрения становится сильнее, когда вы смотрите на цифры. OpenAI говорит, что её агенты Codex и ChatGPT Work вместе привлекают около 10 миллионов еженедельных пользователей. Люди, знакомые с Anthropic, компанией, стоящей за семейством моделей Claude, говорят, что её агенты Claude Code и Cowork показывают схожие цифры. ChatGPT и Google Gemini, более простые версии чатов этих же продуктов, каждый насчитывает примерно один миллиард ежемесячно активных пользователей. Агенты в сравнении — ошибка округления.

Большинство людей используют ИИ сегодня для простых вещей: поиск информации, написание электронного письма, краткое изложение документа. Лаборатории потратили миллиарды на обучение моделей, которые могут делать намного больше, и им нужно, чтобы потребители действительно принимали агентов, чтобы оправдать эти инвестиции.

Как выглядит хороший продукт с агентом?

Как что-то, что люди хотят открыть, а не демонстрацию того, что программное обеспечение теоретически может делать.

Собственные данные The Browser Company подтверждают точку зрения Миллера. Его самая популярная функция когда-либо — это персонализированный утренний брифинг в его ИИ-браузере Dia. Откройте свой ноутбук, и вы получите приветствие, список дел из вашего календаря и почты, и небольшое произведение искусства, выбранное для создания момента спокойствия. За кулисами ИИ-агент собирает всё это. Пользователь никогда не должен об этом узнавать.

«Кого волнует, выглядит ли это как ИИ-агент?» — сказал Миллер. «Никто не использует ИИ-агентов».

Он также определил культурную проблему в самих лабораториях. Когда The Browser Company рассматривала предложения о приобретении прошлым летом, Миллер встречался с лидерами ведущих ИИ-компаний. Почти каждый из них назвал фильм 2013 года Her, в котором человек влюбляется в голосовой помощник ИИ, как свою визию продукта.

«Я думаю, что существует определённый недостаток разнообразия мнений и убеждений», — сказал он.

Последняя волна продуктов с агентами позволяет людям создавать небольшие персональные программные инструменты: слайд-колоды, организованные электронные таблицы, автоматизированные рабочие процессы. Полезно для определённого типа опытных пользователей. Но не продукт массового рынка.

Что должны знать об этом обычные люди?

Если вы попробовали ИИ-агента и нашли его запутанным или разочаровывающим, то это проблема индустрии, а не ваша. Инструменты действительно находятся на ранней стадии, действительно имеют демонстрационный характер и в основном ориентированы на разработчиков и энтузиастов производительности.

Практический совет: если вы используете ChatGPT или Google Gemini для повседневных задач, продолжайте это делать. Версии с агентами улучшатся, и лучшие из них, если Миллер прав, в конечном итоге перестанут называть себя агентами вообще.