AI BusinessIl proprietario di British Gas afferma che i clienti preferiscono i chatbot, tagliando 1.300 posti nei call centre
Centrica taglia 1.300 dipendenti, con l'amministratore delegato che sostiene che la maggior parte delle persone preferirebbe interagire con un chatbot AI piuttosto che con un operatore umano. I lavoratori e i sindacati la pensano diversamente.
