La ricerca AI sta inviando più clienti ai negozi Shopify, non meno

Punti chiave

• Il traffico e gli ordini generati da AI ai negozi Shopify sono triplicati anno su anno nel Q2 2025, ha riferito l'azienda.
• Shopify ha registrato un fatturato nel Q2 di 3,6 miliardi di dollari, in aumento del 36% rispetto a un anno prima, superando le previsioni di Wall Street di 3,4 miliardi di dollari.
• Le sessioni di ricerca tradizionali sono cresciute anche loro, aumentando di 1,3 volte negli ultimi due anni, mantenendo circa un terzo di tutte le visite ai negozi.
• Metà di tutte le sessioni riferite da AI sono arrivate direttamente su una pagina prodotto, 2,5 volte il tasso riscontrato con la ricerca tradizionale.
• Il 75% degli acquisti attribuiti all'AI nel Q2 è avvenuto al di fuori delle prime 100 categorie di prodotti di Shopify.

Per gli editori, l'AI è diventato un problema. I box di risposta generati da AI, i brevi riassunti che compaiono nella parte superiore dei risultati di ricerca, significano che meno lettori cliccano per accedere agli articoli veri e propri, il che riduce i ricavi pubblicitari da cui questi siti dipendono. Ma Shopify, la piattaforma che alimenta milioni di negozi online, sta raccontando una storia molto diversa.

Durante la conference call sui risultati del secondo trimestre, Harley Finkelstein, presidente di Shopify, ha affermato che l'AI è diventata un "complemento alla ricerca, piuttosto che un suo sostituto". Le visite e gli ordini generati da AI ai negozi Shopify sono triplicati anno su anno nel Q2 2025. Allo stesso tempo, la vecchia ricerca tradizionale ha continuato a crescere.

Perché la ricerca AI aiuta gli acquirenti a trovare i prodotti?

Gli agenti AI, software che può eseguire attività articolate in modo autonomo, fanno qualcosa che i motori di ricerca tradizionali non possono fare: comprendono il contesto.

Finkelstein l'ha spiegato chiaramente durante la call. Un motore di ricerca normale cattura poche parole chiave, ad esempio "seggiolino auto", e restituisce i risultati più popolari. Un assistente AI comprende l'intera domanda: hai bisogno di un seggiolino che si adatti a tre posti sul sedile posteriore di una berlina, quindi tiene conto di dimensioni, tipo di auto e quantità tutto in una volta. Il risultato è una corrispondenza costruita intorno a quello di cui l'acquirente ha realmente bisogno, non solo a ciò che è meglio classificato.

Questa precisione è importante per le vendite. Quando un acquirente sa già che il prodotto soddisfa le sue esigenze prima di cliccare, è molto più probabile che acquisti. Metà di tutte le sessioni riferite da AI nel Q2 è arrivata direttamente su una pagina di descrizione prodotto, 2,5 volte il tasso riscontrato con il traffico di ricerca convenzionale.

Cosa significa tutto questo per i negozi più piccoli?

I commercianti più piccoli beneficiano di più. La forza di Shopify è esattamente quella sorta di venditore di nicchia, a basso traffico, che la ricerca tradizionale tende a sotterrare sotto i nomi dei marchi più grandi. Finkelstein ha descritto questo come la "long tail" dell'e-commerce: negozi più piccoli che vendono prodotti specializzati. Nel Q2, il 75% degli acquisti attribuiti a AI è avvenuto al di fuori delle prime 100 categorie di prodotti di Shopify, esattamente dove operano quei venditori più piccoli.

In termini pratici, un piccolo negozio che vende utensili da cucina per mancini o abbigliamento adattivo ora viene visualizzato dagli assistenti AI che comprendono le esigenze specifiche di un acquirente, anche se quel negozio non potrebbe mai competere sulle classifiche di ricerca generiche.

Shopify ha riportato un fatturato nel Q2 di 3,6 miliardi di dollari, in aumento del 36% anno su anno, superiore ai 3,4 miliardi di dollari attesi dagli analisti. L'utile lordo operativo è stato di 1,71 miliardi di dollari, anche oltre la previsione di 1,63 miliardi di dollari.

L'azienda ha stabilito connessioni con diversi strumenti AI, tra cui Claude, ChatGPT e Perplexity, in modo che gli agenti AI possano interrogare direttamente il suo catalogo prodotti.

Come riportato per la prima volta da TechCrunch AI, i commenti della conference call indicano una divisione che si sta formando su Internet: l'AI è problematica per i media finanziati dalla pubblicità ed è potenzialmente molto vantaggiosa per il commercio di prodotti. Per chiunque faccia shopping online, il vantaggio pratico è semplice. Gli assistenti AI stanno migliorando nel trovare il prodotto giusto per la tua situazione effettiva, non solo quello più pubblicizzato.