ServiceNow ने भारतीय बैंकिंग AI फर्म BusinessNext में $40 मिलियन डाले
यह अमेरिकी एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर दिग्गज एक 24 साल पुरानी नोएडा कंपनी में 5% हिस्सेदारी खरीद रहा है जो एशिया, मध्य पूर्व और संयुक्त राज्य अमेरिका में 70 से अधिक ऋणदाताओं के लिए बैंकिंग वर्कफ्लो को स्वचालित करती है।
मुख्य बिंदु
- ServiceNow ने 2025 में BusinessNext में $40 मिलियन निवेश किया, जिससे भारतीय फर्म का मूल्यांकन $700 मिलियन हुआ।
- BusinessNext भारत, दक्षिण पूर्व एशिया, मध्य पूर्व और अमेरिका में 70 से अधिक बैंकों को सेवा प्रदान करता है, जिनमें भारतीय स्टेट बैंक और HDFC बैंक शामिल हैं।
- कंपनी ने अपने नवीनतम वित्तीय वर्ष में लगभग $32 मिलियन राजस्व दर्ज किया, जिसका लगभग आधा भारत से बाहर आया।
- BusinessNext को 2021 में $181 मिलियन पर मूल्यांकित किया गया था, जिसका अर्थ है कि इसका मूल्यांकन चार वर्षों में लगभग चार गुना हो गया है।
- यह सौदा BusinessNext को केवल नकदी के बजाय ServiceNow के वैश्विक बिक्रय नेटवर्क तक पहुंच देता है।
ServiceNow, अमेरिकी सॉफ्टवेयर कंपनी जो IT हेल्पडेस्क और HR अनुरोध कतारों जैसे बैक-ऑफिस कार्यों को स्वचालित करने के लिए सबसे प्रसिद्ध है, ने BusinessNext में लगभग 5% हिस्सेदारी ली है, जो एक नोएडा स्थित फर्म है जो बैंकों के लिए AI सॉफ्टवेयर बनाती है। कीमत: $40 मिलियन, $700 मिलियन के मूल्यांकन पर।
संदर्भ के लिए, BusinessNext ने पिछले साल लगभग $32 मिलियन राजस्व लाया। यह एक उच्च कीमत-से-राजस्व गुणक है, जो आपको बताता है कि ServiceNow आज की संख्याओं के लिए नहीं, बल्कि भविष्य की वृद्धि के लिए भुगतान कर रहा है।
तो BusinessNext वास्तव में क्या करता है? इसका प्लेटफॉर्म बैंकिंग के ग्राहक-सामने वाले पक्ष को प्रबंधित करता है, सोचें ऋण आवेदन, खाता खोलना, और AI एजेंट (सॉफ्टवेयर जो मानव को प्रत्येक चरण के माध्यम से क्लिक किए बिना बहु-चरणीय कार्यों को स्वचालित रूप से निष्पादित कर सकता है) का उपयोग करके ग्राहक संबंध वर्कफ्लो। महत्वपूर्ण रूप से, यह संवेदनशील ग्राहक डेटा को साझा क्लाउड सर्वर के बजाय निजी, बैंक-नियंत्रित कंप्यूटिंग सिस्टम पर रखता है, जो नियामकों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।
ServiceNow का अपना सॉफ्टवेयर बैक-ऑफिस पक्ष पर अधिक मजबूत है: आंतरिक अनुरोधों को रूट करना, IT समस्याओं को ट्रैक करना, कर्मचारी वर्कफ्लो प्रबंधित करना। दोनों कंपनियां अपने उत्पादों को एक साथ बंडल करने और वित्तीय संस्थानों को संयुक्त रूप से बेचने की योजना बनाती हैं जो ऑपरेशन के दोनों हिस्सों को स्वचालित करना चाहते हैं।
संस्थापक और CEO निशांत सिंह ने TechCrunch को बताया कि कंपनी ने विशुद्ध रूप से वित्तीय निवेशकों के बजाय ServiceNow को चुना क्योंकि उस बिक्रय शक्ति के कारण। उन्होंने इसे उन बाजारों में ServiceNow के जाने-की-बाजार "मशीनरी" को उधार लेने के रूप में वर्णित किया जहां BusinessNext के पास अभी तक बहुत कम उपस्थिति है। सिंह ने कहा, "इसे एक कौशलिक साझेदारी के रूप में सोचें, जो वित्तपोषण के साथ मजबूत है।"
बैंक ग्राहकों के लिए इसका क्या मतलब है?
साधारण बैंक ग्राहकों के लिए, व्यावहारिक प्रभाव उन संस्थानों के अंदर अधिक स्वचालन है जो वे उपयोग करते हैं। ऋण निर्णय, खाता प्रश्न, और अनुपालन जांच ऐसे कार्य हैं जो BusinessNext का प्लेटफॉर्म संभालता है। यदि अच्छी तरह से किया जाता है, तो इसका मतलब तेजी से प्रतिक्रिया है। यदि खराब तरीके से किया जाता है, तो इसका मतलब कम मनुष्य हैं जब कुछ गलत हो जाता है।
BusinessNext की स्थापना 2002 में हुई थी और यह 2022 में अपने ब्रांड के नाम को बदलने तक CRMNext के रूप में काम करती थी, अपने मुख्य सॉफ्टवेयर को फिर से लिखते हुए AI को इसके बजाय इसे बाद में बोल्ट करने के बजाय केंद्र में रखा। इसके पास अब 1,300 से अधिक लोग कार्यरत हैं और Norwest Venture Partners और Avataar Ventures सहित समर्थकों से कुल $60 मिलियन से अधिक बाहरी वित्तपोषण जमा किया है।
यह सौदा पारंपरिक एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर विक्रेताओं के लिए एक शर्मनाक क्षण पर पड़ता है। ग्राहक तेजी से पूछ रहे हैं कि क्या उन्हें अभी भी महंगे विरासत उपकरणों की आवश्यकता है जब नए AI-मूल विकल्प मौजूद हैं। ServiceNow के लिए, BusinessNext जैसी एक विशेषज्ञ फर्म के साथ साझेदारी उस दबाव का एक उत्तर है: सभी कुछ अकेले करने के बजाय विशिष्ट उद्योगों में गहराई से जाना।
