AI नौकरियां खत्म कर रहा है। ये मानवीय कौशल अभी भी महत्वपूर्ण हैं
दो साल में दूसरी बार संरचनात्मक बदलाव का सामना करने वाले एक सार्वजनिक क्षेत्र के कर्मचारी को लाखों लोगों के डर का चेहरा देखें। विशेषज्ञों का कहना है कि तीन कौशल आपको आगे रख सकते हैं।
मुख्य बातें
- पॉल, एक सार्वजनिक क्षेत्र के तकनीकी प्रबंधक, ने 2025 में AI से जुड़ी नौकरी में कटौती की दूसरी लहर का सामना किया जबकि उनकी पत्नी गर्भवती थी और दंपति ने अभी-अभी अपना पहला घर खरीदा था।
- नियोक्ता AI को केवल भूमिकाओं को पुनर्गठित करने के बजाय कर्मचारियों की संख्या कम करने का कारण बताते हुए तेजी से हवाला दे रहे हैं।
- शोधकर्ताओं का संकेत है कि जिज्ञासा, आत्म-जागरूकता और भावनात्मक बुद्धिमत्ता मानवीय कौशल हैं जिनके स्वचालित प्रणालियों द्वारा प्रतिस्थापित होने की संभावना सबसे कम है।
- भावनात्मक बुद्धिमत्ता, जो दूसरों की भावनाओं को पढ़ने और प्रतिक्रिया देने की क्षमता है, को कार्यस्थल मनोवैज्ञानिकों द्वारा अधिक मूल्यवान बताया गया है क्योंकि AI अधिक दिनचर्या के कार्य संभालता है।
पॉल को पहली बार यह आभास नहीं हुआ। 2024 में उनकी तकनीकी प्रबंधन भूमिका को पुनर्गठित कर दिया गया। उन्होंने नई जमीन पकड़ी, और फिर, इस साल की शुरुआत में, मीडिया की खबरों की एक लहर आई: उनका व्यावसायिक समूह कटौती की सूची में था। इस बार आधिकारिक संचार ने लागत बचाने के उपकरण के रूप में AI का नाम दिया।
"वे कहते हैं कि यह लोगों को निकालने के बारे में नहीं है," उन्होंने द गार्जियन को बताया, "लेकिन अरे, मेकी पूरी टीम चली जाएगी।"
समय बेहद कठोर था। पॉल और उनकी पत्नी अपने पहले बच्चे की प्रतीक्षा कर रहे हैं। उन्होंने अभी-अभी एक बंधक पर हस्ताक्षर किए थे।
उनकी कहानी असामान्य नहीं है। सार्वजनिक और निजी दोनों क्षेत्रों में, कर्मचारी AI को देख रहे हैं, ऐसा सॉफ्टवेयर जो अब शोध, लेखन, डेटा विश्लेषण और ग्राहक प्रश्नों को संभाल सकता है जिनके लिए पहले मानव की आवश्यकता थी, अपनी नौकरियों के कार्यों को अवशोषित कर रहा है।
तो आप इस भय के साथ क्या करते हैं?
कार्यस्थल मनोवैज्ञानिक गेनोर पार्किन और डेव विन्सबोरो का तर्क है कि उत्तर मशीन को कोड करने के लिए नहीं है। यह उन चीजों में झुकना है जो मशीनें अभी भी खराब तरीके से करती हैं।
वे तीन क्षेत्रों की ओर इशारा करते हैं।
पहला: जिज्ञासा। नई विचार और दृष्टिकोण खोजते रहें, आपकी सामान्य दिनचर्या के बाहर के स्रोतों सहित। AI आपको किसी विषय को तेजी से खोजने में मदद कर सकता है, लेकिन लोगों और अपने आस-पास की दुनिया के साथ वास्तव में जुड़े रहना किसी भी संकेत से अधिक महत्वपूर्ण है जो आप टाइप करते हैं।
दूसरा: आत्म-जागरूकता, जिसे शोधकर्ता विनम्रता कहते हैं। समझें कि आपको क्या ऊर्जा देता है और आप कहां फंसे हुए हैं। फिर उन लोगों से पूछें जिन पर आप विश्वास करते हैं ईमानदार प्रतिक्रिया के लिए: आपको क्या शुरू करना चाहिए, क्या बंद करना चाहिए, क्या रखना चाहिए। यह प्रकार का चिंतनशील लूप है जो कोई स्वचालित प्रणाली आपके लिए नहीं चला सकती।
तीसरा: भावनात्मक बुद्धिमत्ता। इसका अर्थ है दूसरे लोगों के साथ जुड़ने, वास्तविक सहानुभूति दिखाने और देखभाल के साथ संचार करने की आपकी क्षमता। पार्किन और विन्सबोरो का तर्क है कि AI जैसे-जैसे अधिक दिनचर्या के कार्य संभालता है, यह कौशल अधिक मूल्यवान हो जाता है, कम नहीं।
क्या ये कौशल वास्तव में आपकी नौकरी की रक्षा करेंगे?
ईमानदारी से कहें तो कोई कौशल गारंटी नहीं है। पूरी टीमें, पॉल की तरह, अभी भी गायब हो सकती हैं चाहे उनके सदस्य कितने भी भावनात्मक रूप से बुद्धिमान या जिज्ञासु हों। ये कौशल जो करते हैं वह आपको उन भूमिकाओं में प्रतिस्थापित करने के लिए कठिन बनाते हैं जो बनी रहती हैं, और जब भूमिकाएं बदलती हैं तो अधिक अनुकूलनीय बनाते हैं।
पॉल के लिए स्थिति अभी भी अनसुलझी है। लेकिन व्यापक पैटर्न जो उनकी कहानी दर्शाती है वह वास्तविक है: AI-व्यवधानकारी बाजारों में जो कर्मचारी सबसे अच्छा प्रदर्शन करते हैं वे वे हैं जो संबंधों में निवेश करते हैं, सीखते रहते हैं और संकट उन्हें मजबूर करने से पहले प्रतिक्रिया मांगते हैं।
मशीनें जानकारी को संसाधित करने में बहुत अच्छी हैं। वे अभी भी यह परवाह करने में गरीब हैं कि आप ठीक हैं या नहीं।
