AI BusinessEigentümer von British Gas sagt, Kunden bevorzugen Chatbots und baut 1.300 Call-Center-Stellen ab
Centrica streicht 1.300 Mitarbeiter, wobei der Chef behauptet, die meisten Menschen würden lieber mit einem KI-Chatbot als mit einem menschlichen Agenten kommunizieren. Arbeitnehmer und Gewerkschaften sehen das anders.