AI BusinessВласник British Gas стверджує, що клієнти віддають перевагу чат-ботам, скорочуючи 1300 робочих місць у центрах обробки викликів
Centrica скорочує 1300 співробітників, а керівник компанії стверджує, що більшість людей краще спілкуються з AI чат-ботом, ніж з агентом-людиною. Працівники та профспілки думають інакше.
