ИИ сокращает рабочие места. Вот человеческие навыки, которые по-прежнему важны

Ключевые моменты

• Павел, менеджер технического отдела государственного учреждения, столкнулся со второй волной сокращений, связанных с ИИ, в 2025 году, когда его партнёрша была беременна и пара только что купила свой первый дом.
• Работодатели всё чаще называют ИИ причиной сокращения штата, а не просто переструктуризации должностей.
• Исследователи указывают на любознательность, самосознание и эмоциональный интеллект как на человеческие навыки, которые наименее вероятно будут заменены автоматизированными системами.
• Эмоциональный интеллект — способность читать и реагировать на чувства других людей — психологи, работающие в сфере управления персоналом, описывают как растущую ценность по мере того, как ИИ берёт на себя всё больше рутинных задач.

В первый раз Павел ничего не предвидел. В 2024 году его должность менеджера технического отдела была упразднена в результате реструктуризации. Он нашёл новую работу, но в начале этого года появились новости в прессе: его бизнес-группа попала в список сокращений. На этот раз официальные коммуникации назвали ИИ инструментом экономии средств.

«Говорят, что это не увольнения», — рассказал он The Guardian, — «но вся моя команда уйдёт».

Такая ситуация не редкость. Во всех государственных и частных организациях работники наблюдают, как ИИ, программное обеспечение, которое теперь может выполнять исследования, письменную работу, анализ данных и ответы на запросы клиентов, всё больше берёт на себя задачи, которые раньше требовали человека.

Что же делать с этим страхом?

Психологи, работающие в сфере управления персоналом, Гейнор Паркин и Дэйв Винсборо утверждают, что ответ заключается не в том, чтобы конкурировать с машиной в её навыках программирования. Нужно сосредоточиться на том, что машины всё ещё делают плохо.

Они выделяют три направления.

Первое: любознательность. Продолжайте искать новые идеи и перспективы, включая источники вне вашего привычного круга. ИИ может помочь вам быстрее исследовать тему, но подлинная заинтересованность в людях и окружающем мире важнее любых запросов, которые вы вводите.

Второе: самосознание, которое исследователи называют смирением. Поймите, что вас вдохновляет и где вы застреваете. Затем попросите честные отзывы у людей, которым вы доверяете: что вам начать делать, что прекратить, что продолжать. Это вид рефлексивного цикла, который ни одна автоматизированная система не может выполнить за вас.

Третье: эмоциональный интеллект. Это ваша способность связываться с другими людьми, проявлять истинное сочувствие и общаться с заботой. Паркин и Винсборо утверждают, что этот навык становится более ценным по мере того, как ИИ берёт на себя больше рутинной работы, а не менее.

Действительно ли эти навыки защитят вашу работу?

Честно говоря, никакой навык не гарантирует безопасность. Целые команды, как команда Павла, могут всё ещё исчезнуть независимо от того, насколько эмоционально интеллигентны или любознательны их члены. Эти навыки делают вас сложнее заменить на должностях, которые остаются, и более адаптивнее, когда должности меняются.

Для Павла ситуация ещё не разрешена. Но общая картина, которую иллюстрирует его история, реальна: работники, которые лучше всего справляются на рынках, нарушенных ИИ, — это те, кто инвестирует в отношения, продолжает учиться и просит отзывы до того, как кризис вынудит их это сделать.

Машины очень хорошо обрабатывают информацию. Они по-прежнему плохо справляются с тем, чтобы заботиться о том, хорошо ли вам.