#consumer rights
4 stories taggedconsumer rights.
Sainsbury's interrompe IA de reconhecimento facial após acusar erroneamente cliente de roubo
Matt Arnold, 46 anos, foi expulso de uma loja Sainsbury's após o sistema de reconhecimento facial identificá-lo erroneamente como um burlador. O supermercado pausou agora a tecnologia nessa localização enquanto investiga.
Cliente do Metro Bank perde £14.000 em fraude que usou o chatbot AI Claude para drenar a sua conta
Um empresário de Sussex diz que o Metro Bank não conseguiu deter fraudadores que saquearam repetidamente a sua conta para comprar créditos do chatbot AI Claude. Está agora a lutar para recuperar £14.244.
Todos os Anúncios de IA, Chatbots e Listas de Reprodução na Europa Precisam Agora de Um Rótulo
As regras de transparência da Lei da IA da UE entram em vigor a 2 de agosto. Desde as recomendações do Spotify até às linhas de reclamação, as empresas devem informar as pessoas quando a IA está envolvida ou enfrentar multas até €15 milhões.
Perdeu um E-bike de $2.000. Depois os Chatbots Tomaram Conta.
Uma entrega desaparecida transformou-se num ciclo de meses de impasses automatizados. A sua história reflete uma mudança crescente no atendimento ao cliente que está a deixar pessoas reais desamparadas.