#job losses

Le propriétaire de British Gas affirme que les clients préfèrent les chatbots, ce qui supprime 1 300 emplois dans les centres d'appels

Centrica supprime 1 300 postes, son PDG affirmant que la plupart des gens préfèrent discuter avec un chatbot IA plutôt qu'avec un agent humain. Les travailleurs et les syndicats voient les choses différemment.