L'IA supprime des emplois. Voici les compétences humaines qui comptent encore

Points clés

• Paul, directeur technique du secteur public, a fait face à une deuxième vague de réductions d'effectifs liées à l'IA en 2025 alors que sa partenaire était enceinte et que le couple venait d'acheter sa première maison.
• Les employeurs citent de plus en plus l'IA comme raison d'économies justifiant la réduction des effectifs, pas seulement la restructuration des rôles.
• Les chercheurs désignent la curiosité, l'auto-conscience et l'intelligence émotionnelle comme les compétences humaines les moins susceptibles d'être remplacées par des systèmes automatisés.
• L'intelligence émotionnelle, la capacité à lire et à répondre aux sentiments d'autrui, est décrite par les psychologues du travail comme devenant plus précieuse à mesure que l'IA prend en charge davantage de tâches routinières.

Paul ne l'a pas vu venir la première fois. En 2024, son rôle de directeur technique a été restructuré. Il a retrouvé ses marques, puis, au début de cette année, une vague d'articles médiatiques a déferlé : son groupe commercial figurait à nouveau sur une liste de réductions. Cette fois, les communications officielles nommaient l'IA comme outil d'économie.

« Ils disent que ce n'est pas une question de licencier des gens, » a-t-il déclaré au Guardian, « mais voilà, toute mon équipe disparaîtra. »

Le moment était brutal. Paul et sa partenaire attendent leur premier enfant. Ils venaient de signer un prêt hypothécaire.

Son histoire n'est pas inhabituelle. Dans les secteurs public et privé, les travailleurs observent l'IA, un logiciel qui peut désormais gérer la recherche, la rédaction, l'analyse de données et les demandes clientèle qui nécessitaient autrefois un humain, absorber les tâches sur lesquelles leurs emplois se fondaient.

Alors, que faire face à cette crainte ?

Les psychologues du travail Gaynor Parkin et Dave Winsborough soutiennent que la réponse n'est pas de surpasser la machine en codage. C'est de miser sur les choses que les machines font encore mal.

Ils désignent trois domaines.

Premièrement : la curiosité. Continuez à chercher de nouvelles idées et perspectives, y compris auprès de sources extérieures à votre routine habituelle. L'IA peut vous aider à explorer un sujet plus rapidement, mais rester véritablement engagé auprès des gens et du monde qui vous entoure importe plus que n'importe quel prompt que vous tapez.

Deuxièmement : l'auto-conscience, que les chercheurs appellent humilité. Comprendre ce qui vous énergise et où vous vous bloquez. Puis demandez à des personnes de confiance un retour honnête : que devriez-vous commencer à faire, arrêter de faire, continuer à faire. C'est le type de boucle réflexive qu'aucun système automatisé ne peut exécuter pour vous.

Troisièmement : l'intelligence émotionnelle. Cela signifie votre capacité à vous connecter avec d'autres personnes, montrer une véritable empathie et communiquer avec attention. Parkin et Winsborough soutiennent que cette compétence devient plus précieuse à mesure que l'IA prend en charge davantage de travail routinier, non moins.

Ces compétences vont-elles réellement protéger votre emploi ?

Honnêtement, aucune compétence n'est une garantie. Des équipes entières, comme celle de Paul, peuvent toujours disparaître indépendamment de l'intelligence émotionnelle ou de la curiosité de leurs membres. Ce que ces compétences font, c'est vous rendre plus difficile à remplacer dans les rôles qui subsistent, et plus adaptable quand les rôles changent.

Pour Paul, la situation est toujours irrésolue. Mais le modèle plus large que son histoire illustre est réel : les travailleurs qui s'en tirent le mieux dans les marchés perturbés par l'IA sont ceux qui investissent dans les relations, continuent à apprendre et demandent un retour avant qu'une crise ne les y force.

Les machines sont très bonnes pour traiter l'information. Elles sont encore mauvaises pour se soucier de votre bien-être.