Mil Millones de Usuarios, y la Mayoría Está Nerviosa al Respecto

Puntos clave

• ChatGPT alcanzó 1 mil millones de usuarios mensuales en mayo de 2026, según la firma de análisis de mercado Sensor Tower.
• Más adultos estadounidenses ahora esperan que la IA tenga un impacto personal negativo que positivo, según el Centro de Investigación Pew.
• Gemini de Google DeepMind registró 950 millones de usuarios mensuales en julio de 2026.
• Los 50 estados estadounidenses han aprobado o propuesto leyes de IA, produciendo más de 2.100 proyectos de ley, un aumento de diez veces en tres años.
• Un informe de la Universidad de Stanford encontró que más de la mitad de las personas en todo el mundo dicen que los productos de IA les ponen nerviosas.

ChatGPT es ahora utilizado por una de cada ocho personas en la Tierra. Coloque eso junto a un hallazgo del Centro de Investigación Pew: la mayoría de los adultos estadounidenses creen que la IA les perjudicará, no les ayudará. Ambas cosas son ciertas al mismo tiempo.

Pew también encontró que la mitad de los adultos estadounidenses ahora usan un chatbot (un asistente de IA basado en texto) más del doble de la proporción que lo dijo en 2023. Uno de cada cuatro dice que usa uno todos los días. En los 38 países de la OCDE, que representan la mayoría de las democracias más ricas del mundo, más de un tercio de los adultos dicen que usaron una herramienta de IA generativa en los últimos tres meses. Nuestra cobertura de una encuesta Pew de más de 42.000 personas en 37 países, publicada el 19 de septiembre, encontró la misma preocupación incluso entre personas que nunca han tocado una herramienta de IA.

¿Por qué la gente sigue usando algo en lo que no confía?

La frustración se dirige principalmente a las empresas, no a las herramientas. La objeción se debe al empuje corporativo implacable de insertar IA en cada producto mientras se advierte simultáneamente que la tecnología remodelará la economía global. Las herramientas en sí a menudo aún parecen útiles.

Una encuesta de Gallup de mayo encontró que el 71 por ciento de los adultos estadounidenses se opondría a que se construya un nuevo centro de datos de IA cerca de ellos. Esa es una tasa de oposición más alta que para una nueva planta nuclear, del 53 por ciento. El pesimismo es más profundo entre los adultos más jóvenes, el mismo grupo que adoptó los teléfonos inteligentes más rápidamente hace una década.

También hay un patrón geográfico. La adopción intensiva y el escepticismo intenso tienden a llegar juntos: el Norte Global es más pesimista, donde la adopción es mayor, mientras que las personas en el Sur Global, donde la adopción es menor, siguen siendo más optimistas.

¿Es esta solo la historia de las redes sociales de nuevo?

En parte, pero las rutas de salida son diferentes. Cuando Facebook y Twitter enfrentaron críticas generalizadas, los usuarios enfrentaban una elección tajante: quedarse o perder cada conexión y contenido que habían construido durante años. La mayoría se quedó.

La IA aún no tiene ese bloqueo. Ya existen varias alternativas de código abierto sólidas a ChatGPT y Gemini. Código abierto significa que el código subyacente está disponible públicamente, por lo que cualquiera puede ejecutarlo o modificarlo sin pagar a OpenAI o Google. La presión del mercado sobre los grandes jugadores sigue siendo real, por ahora.

La regulación también se está moviendo más rápido. Cada estado estadounidense ha aprobado o propuesto una ley de IA. El mosaico resultante de más de 2.100 proyectos de ley representa un aumento de diez veces en tres años, dando a los consumidores herramientas que nunca tuvieron durante los años formativos de las redes sociales. Eso vale la pena tener en mente prácticamente: no está obligado a usar el primer producto de IA que una empresa le presenta. Los costos de cambio aún son bajos, y esa ventana puede no mantenerse abierta para siempre.

El hito de mil millones de usuarios es real. También lo es el malestar. Las empresas que descubran cómo ganarse la confianza en lugar de simplemente fabricar escala serán las que vale la pena observar.

Preguntas frecuentes

¿Usar IA significa que la apoyas?

No necesariamente. Las encuestas sugieren que muchas personas usan herramientas de IA para tareas particulares mientras siguen teniendo reservas sobre cómo la tecnología se está desarrollando e implementando a escala.

¿Qué hacen realmente las nuevas leyes de IA estatal por la gente común?

La mayoría de los proyectos de ley se centran en la transparencia y la responsabilidad: exigir a las empresas que divulguen cuándo la IA toma una decisión que te afecta, como una solicitud de préstamo o un filtrado de empleo, y darte algún derecho a apelar. Los efectos y las fechas de entrada en vigor varían según el estado.