A IA está a eliminar empregos. Estas são as competências humanas que ainda importam
Um trabalhador do setor público enfrentando sua segunda reestruturação em dois anos personifica um medo que milhões compartilham. Psicólogos do trabalho dizem que três competências podem mantê-lo à frente.
Pontos-chave
- Paul, gestor técnico do setor público, enfrentou uma segunda ronda de cortes de emprego ligados à IA em 2025 enquanto a sua parceira estava grávida e o casal tinha acabado de comprar a sua primeira casa.
- Os empregadores citam cada vez mais a IA como razão para reduzir efetivos em termos de poupança de custos, não apenas para reestruturar funções.
- Investigadores apontam a curiosidade, humildade e inteligência emocional como as competências humanas menos prováveis de serem substituídas por sistemas automatizados.
- A inteligência emocional, a capacidade de compreender e responder aos sentimentos dos outros, é descrita por psicólogos do trabalho como cada vez mais valiosa à medida que a IA se encarrega de tarefas rotineiras.
Paul não o viu vir na primeira vez. Em 2024 o seu cargo de gestão técnica foi extinto. Encontrou novo rumo e depois no início deste ano surgiu uma onda de histórias nos media: o seu grupo de negócios estava numa lista de cortes. As comunicações oficiais nomearam a IA como ferramenta de poupança de custos desta vez.
"Dizem que não é sobre despedir pessoas," contou à The Guardian, "mas pronto, toda a minha equipa desaparece."
O timing foi brutal. Paul e a sua parceira estão à espera do seu primeiro filho e acabavam de assinar uma hipoteca. A AI2Day acompanhou este padrão desde 13 de julho de 2026, quando reportámos quais as carreiras que parecem mais difíceis de automatizar para algoritmos; a situação de Paul é agora uma versão mais aguda dessa mesma história.
Nos setores público e privado, trabalhadores observam a IA absorver as tarefas em que os seus empregos foram construídos: investigação, redação, análise de dados, consultas de clientes.
Os psicólogos do trabalho Gaynor Parkin e Dave Winsborough argumentam que a resposta não é competir em programação com a máquina. Baseie-se no que as máquinas ainda fazem mal.
Nomeiam três áreas.
Primeiro, curiosidade. Continue a procurar novas ideias fora da sua rotina habitual. A IA pode ajudá-lo a explorar um tópico mais rapidamente, mas manter-se genuinamente envolvido com o mundo à sua volta importa mais do que qualquer instrução que escreva.
Segundo, humildade, que enquadram como autoconhecimento. Compreenda o que o energiza e onde fica preso, depois peça a pessoas em quem confia um feedback honesto: o que começar a fazer, deixar de fazer, continuar a fazer. Nenhum sistema automatizado pode executar esse ciclo reflexivo por si.
Terceiro, inteligência emocional. A sua capacidade de se conectar com outros, demonstrar empatia genuína, comunicar com cuidado. Parkin e Winsborough argumentam que esta competência se torna mais valiosa à medida que a IA se encarrega do trabalho rotineiro, não menos.
Estas competências vão realmente proteger o seu emprego?
Honestamente, nenhuma competência é uma garantia. Equipas inteiras, como a de Paul, podem ainda desaparecer independentemente de quão emocionalmente inteligentes ou curiosos sejam os seus membros. O que estas competências fazem é torná-lo mais difícil de substituir nas funções que permanecem, mais adaptável quando os papéis mudam.
Para Paul a situação ainda está por resolver. Os trabalhadores que se saem melhor em mercados perturbados pela IA tendem a ser aqueles que investem em relacionamentos e continuam a pedir feedback antes de uma crise forçar o assunto.
As máquinas são muito boas em processar informação. Continuam fracas em preocupar-se se você está bem.
