L'assistente AI per le email di Superhuman diventa finalmente utile

Punti chiave

• Superhuman, l'app email di proprietà di Grammarly, ha lanciato una nuova funzione di auto-bozza in beta che scrive risposte in tono personale.
• Durante i test, il 40% delle bozze generate dall'AI è stato inviato entro un giorno, e il 60% di queste è stato inviato senza modifiche manuali, secondo il co-fondatore di Superhuman Rahul Vohra.
• La funzione utilizza modelli AI di frontiera, ovvero i modelli più capaci e aggiornati disponibili, sia di Anthropic che di OpenAI, per scrivere le bozze di risposta.
• Le precedenti funzioni di risposta di Superhuman si basavano su GPT-3.5, un modello più vecchio e meno capace, che secondo Vohra produceva testi più rigidi e meno naturali.
• Gli utenti possono personalizzare come l'AI scrive accedendo a Impostazioni, quindi Personalizzazione, e aggiungendo dettagli su se stessi e il loro ruolo.

Per chiunque passi parte della propria giornata lavorativa sommerso dalle email, la promessa è sempre stata la stessa: lascia che l'AI gestisca le risposte facili in modo da poter concentrarsi su quelle difficili. Superhuman, l'app email, sta ora facendo un serio tentativo di mantenere questa promessa.

L'azienda ha lanciato una beta della sua funzione di auto-bozza rivista questa settimana. Legge la tua inbox, identifica quali messaggi hanno effettivamente bisogno di una risposta, e poi ne scrive uno che mira a sembrare scritto da te, non come una lettera standardizzata. Offre inoltre due versioni alternative, in modo da poter scegliere il tono più adatto.

Primo rapporto di TechCrunch AI, la funzione impara dalle conversazioni passate per rispecchiare il modo in cui scrivi. Migliora nel tempo in base alle bozze che accetti, modifichi o rifiuti. In un esempio durante i test beta, il sistema ha accettato una riunione programmata dopo la mezzanotte. Dopo che l'utente ha inviato una correzione, la funzione ha iniziato a declinare automaticamente richieste simili.

Il progresso qui è nella tecnologia sottostante. Il co-fondatore di Superhuman Rahul Vohra ha dichiarato che i precedenti strumenti di risposta erano costruiti su GPT-3.5, un modello AI più vecchio con una comprensione del contesto più limitata. La nuova funzione funziona con un mix dei modelli più recenti di Anthropic e OpenAI, entrambe aziende che creano alcuni dei sistemi AI più capaci attualmente disponibili.

"La scrittura vera e propria è effettuata da modelli di frontiera sia di Anthropic che di OpenAI," ha dichiarato Vohra. "Stiamo applicando il massimo livello di intelligenza e contesto che possiamo."

Dovrebbero preoccuparsene gli utenti email ordinari?

Non ancora, ma vale la pena tenere d'occhio. La funzione è attualmente in beta, il che significa che è ancora in fase di test e non è disponibile per tutti. Quando verrà lanciata su larga scala, sarà all'interno dell'app Superhuman, che richiede già un abbonamento a pagamento. Grammarly, l'azienda di assistenza alla scrittura, ha acquisito Superhuman lo scorso anno.

Per coloro che ottengono accesso, il vantaggio pratico è reale. Risposte brevi, conferme di riunioni, declinazioni standard: questi sono esattamente i messaggi email che consumano tempo senza richiedere molto pensiero. La funzione li gestisce in modo accettabile e sta migliorando.

La funzione non è completamente affidabile. A volte ha generato risposte eccessivamente positive o ha accettato orari di riunione inadatti durante i test iniziali. Controllare la bozza prima di premere invio è ancora essenziale.

Superhuman sta anche costruendo un assistente più ampio chiamato Superhuman Go, progettato per mantenere il contesto su più app, non solo email. Quel prodotto è ancora in sviluppo.