Lo spot inquietante di Anthropic genera malessere, e persino i rivali si scagliano contro

Punti chiave

• Anthropic, l'azienda di IA dietro il chatbot Claude, ha lanciato uno spot a metà 2025 intitolato "There's hope in hard questions" che ha attirato critiche diffuse per le sue immagini cupe.
• Lo spot include scene di una casa in fiamme, sorveglianza con riconoscimento facciale, senzatetto, un cimitero e quello che sembra essere minatori che scavano materie prime per smartphone.
• Sam Altman, CEO di OpenAI (il principale rivale di Anthropic), ha pubblicamente deridere lo spot su X, scrivendo che pensava fosse un account parodia.
• Le riprese dal cimitero hanno suscitato la reazione più forte, con numerosi commentatori che le hanno definite "sinistre" e "scandalose" nel contesto.

Anthropic, l'azienda di IA più nota per la sua famiglia di chatbot Claude, ha lanciato uno spot questa settimana che ha lasciato gli spettatori più inquieti che ispirati.

Lo spot si apre su una casa in fiamme. Prosegue con immagini di persone monitorate da telecamere di riconoscimento facciale, una persona senzatetto che dorme al freddo, file di tombe militari e operai in una miniera. Una voce fuori campo pone domande come "L'IA può essere affidabile?" e "Chi fermerà tutto se necessario?"

L'intento del messaggio è abbastanza chiaro. Anthropic si è sempre posizionata come la coscienza del settore dell'IA, l'azienda che prende i rischi sul serio in modo che tu possa fidarti della tecnologia. Lo spot sfrutta questa identità di marca in modo deciso.

Non ha avuto l'effetto desiderato.

"Pensavo fosse satira," ha scritto Sam Altman, CEO di OpenAI, su X. Ha detto che continuava ad aspettarsi che il nome dell'account fosse scritto male come scherzo. Si tratta di una critica pungente da parte del capo del principale concorrente di Anthropic.

Altri sono stati più diretti. "Anthropic è davvero un'azienda straordinaria. Con le peggiori comunicazioni aziendali di sempre," ha scritto un commentatore. Un altro critico ha suggerito che il team dietro lo spot aveva perso di vista come le persone comuni pensano all'IA.

La scena dal cimitero ha attirato il maggior numero di critiche. Diverse persone hanno condiviso l'immagine insieme alla battuta della voce fuori campo su fermare tutto, chiamando l'accoppiamento "eccezionalmente strano e sinistro." Lo spot sembra includere riprese dall'Arlington National Cemetery, che ospita i caduti di guerra americani. L'uso di questa location in uno spot pubblicitario tecnico è stato percepito da molti spettatori come un grave errore di valutazione.

L'approccio che Anthropic ha tentato non è nuovo. I brand in settori contestati a volte sottolineano i danni causati dal loro settore, scommettendo che l'onestà guadagni fiducia. Funziona quando la connessione tra il problema e la soluzione dell'azienda sembra genuina. Qui, il divario sembrava troppo ampio.

Come ha riportato per primo TechCrunch AI, questa non è la prima mossa di marketing audace di Anthropic. Durante il Super Bowl a febbraio 2025, l'azienda ha trasmesso spot che hanno delicatamente preso in giro OpenAI per aver messo annunci pubblicitari dentro ChatGPT. Questi spot hanno generato goodwill. Questo non l'ha fatto.

Cosa significa questo per chi utilizza Claude?

Nulla nello spot cambia come Claude, l'assistente di IA di Anthropic, funziona effettivamente. Il tuo accesso al chatbot non è influenzato.

Quello che il contraccolpo rivela è il tightrope che ogni grande azienda di IA percorre in questo momento. Milioni di persone hanno domande reali e legittime sulla sicurezza dell'IA, sulla sicurezza del lavoro e sul potere aziendale. Uno spot che agita queste paure senza dare risposte chiare può sembrare sfruttatore piuttosto che rassicurante. Se hai domande su cosa Claude può e non può fare, Anthropic pubblica modelli dettagliati su anthropic.com che spiegano le capacità e i limiti del sistema in linguaggio semplice.